CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
INTRODUCCIÓ
Benvingut a la secció de Termes i Condicions de la nostra botiga on-line, i gràcies pel teu interès a CARNER BARCELONA. Estem encantats que hagis dedicat part del teu temps a visitar-nos a www.carnerbarcelona.com. No dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres en qualsevol moment si necessiteu més ajuda.
Per a consultes generals: contact@carnerbarcelona.com
Per a consultes sobre productes o vendes: sales@carnerbarcelona.com
Esperem tenir-te com a client durant molt de temps i que segueixis gaudint dels nostres perfums.
OBJECTE
Aquest document de Condicions Generals de Contractació té per objecte regular la relació entre CARNER BARCELONA SL i el client, relativa a totes les transaccions realitzades al lloc web http://www.carnerbarcelona.com, domini titularitat de CARNER BARCELONA SL, amb CIF: B-6529183333.
Queda terminantment prohibida la revenda o distribució dels productes de CARNER BARCELONA adquirits al lloc web www.carnerbarcelona.com. Per a qualsevol consulta comercial o comanda, posa't en contacte amb el departament comercial de CARNER BARCELONA al telèfon + 34 932 008 977 o al correu electrònic contact@carnerbarcelona.com.
COM COMPRAR ONLINE
SELECCIONA ELS TEUS PERFUMS
Fes clic a "AFEGIR AL CISTELL".
Per seguir comprant fes clic a "CONTINUAR COMPRANT" o si ja estàs a punt per passar per caixa fes clic a "PASSAR PER CAIXA".
PAS 1 COMPROVA LA TEVA LLISTA DE LA COMPRA
Ara pots revisar el resum de la cistella de la compra, afegir o eliminar productes.
PAS 2 INFORMACIÓ DE FACTURACIÓ I ENVIAMENT
Si ets un client registrat, fes clic a "CONNECTAR-SE".
Si ets un client nou fes clic a "CREAR UN COMPTE" o si prefereixes un pagament instantani fes clic a "PAGAMENT D'INVITAT".
Introdueix la teva adreça d'enviament, la ciutat, el país i el codi postal del lloc on vols que s'enviï la teva comanda i la teva adreça de correu electrònic.
Si la vostra adreça de facturació és diferent de l'adreça d'enviament, marqueu la casella "USAR UNA ALTRA ADREÇA PER FACTURAR".
Si la teva comanda requereix instruccions especials d'enviament, fes-nos-ho saber a la casella "Comentaris".
Recorda llegir els Termes i Condicions abans de finalitzar la compra i fes clic a "ACCEPTO ELS TERMES DEL SERVEI", per la qual cosa entenem que els acceptes.
PAS 3 PAGAMENT
Si us plau, escull la teva forma de pagament. VISA/PAYPAL/TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA.
Apareixerà una nova pantalla, si us plau omple els camps sol·licitats.
Clica "ENVIAR"/"ACCEPTAR" per finalitzar el pagament.
CONFIRMACIÓ
La compra dels productes s'ha de realitzar mitjançant l'activació del botó "CONFIRM MI COMANDA" situat a la part inferior de la sol·licitud de compra, i expressa la total acceptació de totes i cadascuna de les Condicions Generals de Contractació tal com es mostren a la pàgina web de CARNER BARCELONA SL, amb caràcter previ a la compra dels productes, sense que siguin aplicables les novetats que puguin produir-se al clausulat de les Condicions Generals de Contractació amb posterioritat.
Des del moment de l'acceptació, l'usuari adquireix la condició de Client de CARNER BARCELONA SL descrita a les presents Condicions Generals de Contractació. Qualsevol producte ofert posteriorment per CARNER BARCELONA SL haurà de ser objecte de nova contractació.
Un cop enviada correctament la vostra comanda, apareixerà a la pantalla una pàgina de confirmació de la comanda i un número de comanda.
Rebràs un e-mail de confirmació amb les dades de la teva comanda i un altre amb la factura original.
Rebràs un correu electrònic addicional amb el nou estat de la teva comanda (preparació en curs, enviat, lliurat)
Un cop realitzada la teva comanda, es processarà en un termini de dos dies laborables. L'enviament triga entre 5 i 10 dies laborables, depenent de la zona del país on et trobis.
Conserva tots els correus electrònics de la transacció per al teu fitxer.
SEGURETAT, PREUS, FORMA DE PAGAMENT, LLIURAMENT I RETIRAT:
SEGURETAT
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació, com ara firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, per evitar l'accés no autoritzat a les dades. En aquest lloc es fa servir un certificat SSL. El client pot operar amb targeta de crèdit de manera segura. Per aconseguir aquests fins, el client accepta que el prestador obtingui dades per a efectes de la corresponent autenticació dels controls daccés.
PREUS
Els preus aplicables a cada producte són els indicats a la pàgina web a la data de la comanda tots ells amb IVA (Impost sobre el Valor Afegit) inclòs. Les promocions estaran degudament marcades i identificades com a tals, indicant el preu anterior i el preu de la promoció corresponent.
CARNER BARCELONA SL es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense avís previ, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar diàriament els productes i serveis en funció del mercat.
Les despeses d'enviament corresponents s'indiquen sempre a la comanda. Per a enviaments a països fora de la Unió Europea, CARNER BARCELONA SL no assumirà els costos d'impostos i aranzels duaners propis de cada país.
Pels EUA i Canadà les despeses d'enviament s'indicaran durant el procés de comanda, lliurem DDP.
Les despeses d'enviament que apareixen a la web en realitzar la comanda són orientatives i es calculen sobre la base d'un pes estadístic mitjà per producte CARNER BARCELONA SL, es reserva el dret de modificar les despeses d'enviament quan el pes del producte sol·licitat variï en més /menys d'un 10% respecte al pes establert a la comanda. En cas de variació del preu, CARNER BARCELONA SL notificarà al Client per correu electrònic la variació i el Client podrà optar per anul·lar la comanda sense que se li carregui cap cost addicional.
CODIS PROMOCIONALS
Els codis de descompte tenen una caducitat dun any excepte els codis promocionals en dates indicades, introdueix el codi a la casella corresponent.
FORMA DE PAGAMENT
Totes les compres podran ser abonades, entre d'altres, amb qualsevol de les targetes de crèdit/dèbit que es relacionen a continuació, així com a través dels diferents mitjans que s'indiquin en cada cas.
o Visa
o PayPal
o Mastercard
o Transferència bancària només Europa
En determinats casos i a fi de prevenir possibles fraus, CARNER BARCELONA SL es reserva el dret de sol·licitar una forma de pagament específica a un client si no s'estableix clarament la identitat del comprador.
DISPONIBILITAT
Certs productes, disponibles en quantitats limitades, poden no estar disponibles al moment de la comanda. Aquesta informació es facilitarà al client en el moment de fer la comanda. Excepcionalment, es poden produir errors o modificacions, especialment en el cas que un mateix producte sigui demanat simultàniament per diversos clients.
El client serà informat de la indisponibilitat dels productes per correu electrònic, en un termini màxim de 5 dies i no podrà exigir cap responsabilitat a CARNER BARCELONA. En cas d'indisponibilitat del producte o productes seleccionats, el client podrà triar un altre article de la gamma o anul·lar-ne la comanda. Si el client opta per anul·lar la comanda, se'l reemborsarà tan aviat com ens sigui possible i, en qualsevol cas, com a molt tard 30 dies després del pagament de les sumes per part del client.
LLIURAMENT
El Client podrà seleccionar el mètode d'enviament entre els possibles per a la zona d'enviament. Tingues en compte que els terminis de lliurament, la qualitat del servei, el punt de lliurament i el cost seran diferents per a cada forma de transport.
CARNER BARCELONA SL envia les comandes als clients a través de diferents empreses de transport urgent de reconegut prestigi nacional i internacional. La data de lliurament al domicili del client depèn de la disponibilitat del producte escollit i de la zona d'enviament. Abans de confirmar la vostra comanda, se us informarà dels terminis de transport. Això no obstant, tots dos poden variar en funció de les circumstàncies específiques de cada comanda. En particular, els terminis de transport es poden veure alterats per incidències extraordinàries al transportista i per dificultats en el lliurament de la mercaderia.
Pels països no comunitaris, el client correrà amb les despeses addicionals de duana.
Per als països no pertanyents a la UE, el client es farà càrrec de qualsevol cost addicional de duanes, excepte als EUA, on fem lliuraments amb drets pagats (DDP).
Si el client vol rebre l'enviament al Regne Unit, la comanda mínima ha de ser de 135 lliures (valor equivalent en euros) a causa de les regulacions del Brexit.
Si el client vol rebre l'enviament a les Illes Canàries, haurà d'abonar les despeses de duana.
Si el client no rep la comanda en el termini indicat, podeu posar-vos en contacte amb CARNER BARCELONA SL a través del correu electrònic: customerservice@carnerbarcelona.com
L'enviament internacional es determina per un nombre de factors que inclouen, el nombre d'articles que vostè està comprant, el pes dels articles i la ubicació de destinació. Per a les destinacions d'enviament Global-e, l'enviament internacional serà calculat i garantit durant el procés de compra internacional Global-e basat en els articles que vostè està comprant i la seva destinació d'enviament.
Realitzem enviaments amb Drets de Lliurament Pagats (DDP).
DEVOLUCIONS
CARNER BARCELONA SL garanteix al Client la possibilitat d'anul·lar la seva comanda en qualsevol moment i sense cap cost sempre que l'anul·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat posada a disposició del transportista per enviar-la. En cas contrari, haurà d'esperar a rebre la comanda per tramitar-ne la devolució.
El Client podrà tornar qualsevol article adquirit a CARNER BARCELONA SL sempre que els productes no hagin estat oberts ni utilitzats i conservin el seu precinte o embalatge original, no s’accepta devolució per als productes ab selección personalitzada.
El Client disposarà dun termini de quinze dies hàbils des de la recepció de la comanda per resoldre el contracte i tornar el producte adquirit. El Client haurà de comunicar a CARNER BARCELONA SL dins el termini estipulat i per qualsevol mitjà admès en dret, la voluntat d'exercir el dret de resolució del contracte. La comanda tornada haurà de ser lliurada juntament amb l'albarà de lliurament i, si escau, factura emesa per CARNER BARCELONA SL, a càrrec del client. En aquests casos, CARNER BARCELONA SL reemborsarà els diners de la compra mitjançant transferència bancària al compte indicat pel client, gir postal o mitjançant abonament al vostre compte personal.
Si un producte diferent del sol·licitat pel client és lliurat per error per CARNER BARCELONA SL, es lliurarà al client el producte correcte, recollint el primer, sense càrrec addicional per al client.
Si un producte ha arribat al client trencat, deteriorat o en mal estat, CARNER BARCELONA SL s'encarregarà de recollir-lo al vostre domicili, substituint-lo per un altre en bon estat, sense càrrecs addicionals.
Si hi ha algun problema amb la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres i amb molt de gust trobarem una solució.
CARNER BARCELONA SL fa tots els esforços, dins de les seves possibilitats, per oferir la informació continguda al website de forma veraç i sense errors tipogràfics. En cas que en algun moment es produís algun error d'aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de CARNER BARCELONA, S.L. es procediria immediatament a corregir-lo. Si hi ha un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i en el cas que algun Client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, CARNER BARCELONA, S.L. us comunicarà aquest error i el Client tindrà dret a rescindir la vostra compra sense cap cost per part seva.
Els continguts del lloc web poden, de vegades, mostrar informació provisional sobre determinats productes. En cas que la informació facilitada no es correspongui amb les característiques del producte, el Client tindrà dret a desistir de la compra sense cap cost per part seva.
Per a qualsevol incidència relacionada amb la devolució d'articles de la nostra botiga podeu posar-vos en contacte amb el nostre departament d'Atenció al Client a través de la pàgina web o per correu electrònic: customerservice@carnerbarcelona.com.
REQUISITS DEL SERVEI
Per a la compra de productes i/o serveis només cal emplenar el formulari de compra amb les dades personals i les dades de pagament.
Un cop rebuda l'Ordre de Compra, CARNER BARCELONA SL enviarà immediatament al Client una confirmació de la compra feta a l'adreça de correu electrònic indicada a l'Ordre de Compra.
RESPONSABILITAT DE L'EMPRESA
La disponibilitat de la botiga depèn directament de l'estat dels sistemes de telecomunicacions utilitzats per a la seva publicació i, en particular, de la xarxa Internet, per la qual cosa CARNER BARCELONA SL no es responsabilitza de les interrupcions, els retards, els errors o altres inconvenients que es produeixin per causes alienes a la seva voluntat oa la dels seus proveïdors informàtics, inclosos els problemes derivats del programari de connexió, del sistema informàtic, del mòdem, del subministrament elèctric o de les xarxes de telecomunicacions.
RESPONSABILITATS DEL CLIENT
El Client es compromet a fer un ús lícit dels Serveis, sense contravenir la legislació vigent, ni lesionar els drets i els interessos de tercers.
El Client garanteix la veracitat i exactitud de les dades facilitades en emplenar els formularis de contractació, evitant causar perjudicis a CARNER BARCELONA SL com a conseqüència de la seva incorrecció.
Així mateix, es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça de lliurament en què pugui ser lliurada la comanda sol·licitada dins de l'horari habitual de lliurament.
L'incompliment de qualsevol de les presents Condicions podrà donar lloc a la retirada o cancel·lació dels Serveis per part de CARNER BARCELONA SL sense previ avís al Client i sense dret a cap indemnització.
En cas de rebuig de l'enviament per part del Client, CARNER BARCELONA SL no tornarà l'import de les despeses d'enviament i serà assumida pel Client.
JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
La legislació aplicable serà espanyola.
En cas de qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les presents condicions, els Jutjats i Tribunals que, si escau, coneixeran de l'assumpte, seran els que tinguin atribuïda la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció, al lloc del compliment de l'obligació o del domicili de la part compradora, en cas de consumidors finals.
Tot això sense perjudici del dret del client a recórrer davant de la Junta Arbitral de Consum de la seva circumscripció.
En el cas de compra realitzada per una empresa, les dues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de Barcelona (Espanya).
Gràcies,
Equip CARNER BARCELONA
PROTECCIÓ DE DADES
Mitjançant aquest mitjà, informem els Usuaris de forma expressa, precisa i inequívoca sobre les dades següents, d'acord amb l'article 13 Reglament (UE) 2016/679:
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES
Identitat. Carner Barcelona SL
amb CIF: B65291833
Adreça: C/ Diputaci 266, Local 2, 08007, Barcelona
Tel: +34 932008977
Correu electrònic: customerservice@carnerbarcelona.com
Contacte Delegat de Protecció de Dades: lopd@msanchez.cat
AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES SEVES DADES
A Carner Barcelona SL tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de gestionar l'enviament de la informació sol·licitada i facilitar-vos ofertes de productes i/o serveis del vostre interès, així mateix elaborarem un "perfil comercial" en base a la informació facilitada . No es prendran decisions automatitzades basades en aquest perfil.
DURADA DEL TRACTAMENT DE LES DADES:
Criteris per a la conservació de les dades: Es conservaran mentre hi hagi un interès mutu a mantenir la finalitat del tractament i quan ja no siguin necessaris per a tal fi, se suprimiran amb les mesures de seguretat adequades per garantir la pseudonimització o destrucció total de les dades.
LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES DADES:
Consentiment de l'interessat: La base legal per al tractament de les vostres dades és a través del consentiment de l'afectat, l'execució d'un contracte de serveis i donar resposta a les vostres consultes rebudes a través del formulari de contacte o correu electrònic (segons els termes i condicions recollits en la nostra política de privadesa).
L'oferta prospectiva de béns i serveis es basa en el consentiment sol·licitat, sense que en cap cas la retirada del consentiment esmentat estigui condicionada a l'execució del contracte de serveis.
Interès legítim: Per l'interès legítim de Carner Barcelona SL, és satisfer millor les vostres expectatives i millorar la qualitat dels serveis oferts pel lloc web, així com realitzar estadístiques, enquestes o estudis de mercat que puguin resultar del vostre interès.
A QUINS DESTINATARIS ES COMUNIQUEN LES DADES?
Carner Barcelona SL gestiona mitjançant un canal de comunicació segur, les sol·licituds, comandes, lliuraments i oferir un servei adequat per gestionar la relació que mantenim amb vostè com a client. Per això, Carner Barcelona SL informa que no comunicarà cap dada de caràcter personal, excepte obligació legal.
QUINES SÓN ELS SEUS DRETS QUAN ENS FACILITA LES SEVES DADES?
D'accés: Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a Carner Barcelona SL estem tractant dades personals que els concerneixin, o no.
Rectificació, supressió i oposició: Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per els fins que van ser recollits.
Limitació del tractament: En determinades circumstàncies previstes a l'article 18 del RGPD, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades. En aquest cas, només els conservarem per a lexercici o la defensa de reclamacions.
Els interessats podran oposar-se al tractament de les dades amb la finalitat de remetre'ls la informació sol·licitada i facilitar-nos ofertes de productes i/o serveis del seu interès. Carner Barcelona SL deixarà de tractar les dades, tret de motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Portabilitat: En virtut del dret a la portabilitat, els interessats tenen dret a obtenir les dades personals en un format estructurat d'ús comú i lectura mecànica ia transmetre'ls a un altre responsable del tractament.
COM POT EXERCIR ELS SEUS DRETS?
De forma escrita dirigida a Carner Barcelona SL, C/ Diputaci 266, Local 2, 08007 BARCELONA o per correu electrònic a lopd@msanchez.cat juntament amb una prova vàlida en dret, com a fotocòpia del DNI i indicant a l'assumpte "PROTECCIÓ DE DADES ".
QUINS SÓN ELS CANALS DE RECLAMACIÓ?
Els interessats tenen dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control de Protecció de Dades, especialment quan no hagin obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets, i la manera de contactar-hi és a través de la pàgina web
http://www.agpd.es
