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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la sección de Términos y Condiciones de nuestra tienda on-line, gracias por tu interés en CARNER BARCELONA. Estamos encantados de que hayas dedicado parte de tu tiempo a visitarnos en www.carnerbarcelona.com. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento si necesitas más ayuda.

Para consultas generales: contact@carnerbarcelona.com

Para consultas sobre productos o ventas: sales@carnerbarcelona.com

Esperamos tenerte como cliente durante mucho tiempo y que sigas disfrutando de nuestros perfumes.

OBJETO

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación tiene por objeto regular la relación entre CARNER BARCELONA SL y el cliente, relativa a todas las transacciones realizadas en el sitio web http://www.carnerbarcelona.com, dominio titularidad de CARNER BARCELONA SL, con CIF: B-6529183333.

Queda terminantemente prohibida la reventa o distribución de los productos de CARNER BARCELONA adquiridos en el sitio web www.carnerbarcelona.com. Para cualquier consulta comercial o pedido, ponte en contacto con el departamento comercial de CARNER BARCELONA en el teléfono + 34 932 008 977 o en el correo electrónico contact@carnerbarcelona.com.

CÓMO COMPRAR ONLINE

SELECCIONA TU PERFUME

Haz clic en "AÑADIR AL CARRITO".

Para seguir comprando haz clic en "CONTINUAR COMPRANDO" o si ya estás listo para pasar por caja haz clic en "PASAR POR CAJA".

PASO 1 COMPRUEBA TU LISTA DE COMPRA

Ahora puedes revisar el resumen de tu cesta de la compra, añadir o eliminar productos.

PASO 2 FACTURACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Si eres un cliente registrado, haz clic en "CONECTARSE".

Si eres un cliente nuevo haz clic en "CREAR UNA CUENTA" o si prefieres un pago instantáneo haz clic en "PAGO DE INVITADO".

Introduce tu dirección de envío, la ciudad, el país y el código postal del lugar al que deseas que se envíe tu pedido y tu dirección de correo electrónico.

Si tu dirección de facturación es diferente de la dirección de envío, marca la casilla "USAR OTRA DIRECCIÓN PARA FACTURAR".

Si tu pedido requiere instrucciones especiales de envío, háznoslo saber en la casilla "Comentarios".

Recuerda leer los Términos y Condiciones antes de finalizar la compra y haz clic en "ACEPTO LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO", por lo que entendemos que los aceptas.

PASO 3 PAGO

Por favor, escoge tu forma de pago. VISA/PAYPAL/TRANSFERENCIA BANCARIA.

Aparecerá una nueva pantalla, por favor rellena los campos solicitados.

Pulsa "ENVIAR"/"ACEPTAR" para finalizar el pago.

CONFIRMACIÓN

La compra de los productos debe realizarse mediante la activación del botón "CONFIRMO MI PEDIDO" situado en la parte inferior de la solicitud de compra, y expresa la total aceptación de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en la página web de CARNER BARCELONA SL, con carácter previo a la compra de los productos, sin que sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de CARNER BARCELONA SL descrita en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofrecido posteriormente por CARNER BARCELONA SL deberá ser objeto de una nueva contratación.

Una vez enviado correctamente su pedido, aparecerá en su pantalla una página de confirmación del pedido y un número de pedido.

Recibirás un e-mail de confirmación con los datos de tu pedido y otro con la factura original del mismo.

Recibirás un correo electrónico adicional con el nuevo estado de tu pedido (preparación en curso, enviado, entregado)

Una vez realizado tu pedido, se procesará en un plazo de dos días laborables. El envío tarda entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la zona del país en la que te encuentres.

Conserva todos los correos electrónicos de la transacción para tu archivo.

SEGURIDAD, PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y RETIRADA:

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. En este sitio se utiliza un certificado SSL. El cliente puede operar con tarjeta de crédito de forma segura. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, todos ellos con IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) incluido. Las promociones estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando el precio anterior y el precio de la promoción correspondiente.

CARNER BARCELONA SL se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios en función del mercado.

Los gastos de envío correspondientes se indican siempre en el pedido. Para envíos a países fuera de la Unión Europea, CARNER BARCELONA SL, no asumirá los costes de impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Para los EE.UU. y Canadá los gastos de envío se indicarán durante el proceso de pedido, entregamos DDP.  

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por producto CARNER BARCELONA SL, se reserva el derecho de modificar los gastos de envío cuando el peso del producto solicitado varíe en más/menos de un 10% respecto al peso establecido en el pedido. En caso de variación del precio, CARNER BARCELONA SL notificará al Cliente por correo electrónico la variación y el Cliente podrá optar por anular el pedido sin que se le cargue ningún coste adicional.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos de descuento tienen una caducidad de un año excepto los códigos promocionales en fechas indicadas, introduce el código en la casilla correspondiente.

FORMA DE PAGO

Todas las compras podrán ser abonadas, entre otras, con cualquiera de las tarjetas de crédito/débito que se relacionan a continuación, así como a través de los diferentes medios que en cada caso se indiquen.

o Visa

o PayPal

o Mastercard

o Transferencia bancaria sólo Europa

En determinados casos y con el fin de prevenir posibles fraudes, CARNER BARCELONA SL se reserva el derecho de solicitar una forma de pago específica a un cliente si no se establece claramente la identidad del comprador.

DISPONIBILIDAD

Ciertos productos, disponibles en cantidades limitadas, pueden no estar disponibles en el momento del pedido. Esta información se facilitará al cliente en el momento de realizar el pedido. Excepcionalmente, pueden producirse errores o modificaciones, especialmente en el caso de que un mismo producto sea pedido simultáneamente por varios clientes.

El cliente será informado de la indisponibilidad de los productos por correo electrónico, en un plazo máximo de 5 días y no podrá exigir responsabilidad alguna a CARNER BARCELONA. En caso de indisponibilidad del producto o productos seleccionados, el cliente podrá elegir otro artículo de la gama o anular su pedido. Si el cliente opta por anular el pedido, se le reembolsará tan pronto como nos sea posible y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después del pago de las sumas por parte del cliente.

ENTREGA

El Cliente podrá seleccionar el método de envío entre los posibles para su zona de envío. Ten en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

CARNER BARCELONA SL envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto elegido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará de los plazos de transporte. No obstante, ambos pueden variar en función de las circunstancias específicas de cada pedido. En particular, los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Para los países no comunitarios, el cliente correrá con los gastos adicionales de aduana.

Para los países no pertenecientes a la UE, el cliente se hará cargo de cualquier coste adicional de aduanas, excepto en EE.UU., donde realizamos entregas con derechos pagados (DDP).

Si el cliente desea recibir el envío en el Reino Unido, el pedido mínimo tiene que ser de 135 libras (valor equivalente en euros) debido a las regulaciones del Brexit.

Si el cliente desea recibir el envío en las Islas Canarias deberá abonar los gastos de aduana.

Si el cliente no recibe el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con CARNER BARCELONA SL a través del correo electrónico: customerservice@carnerbarcelona.com

El envío internacional se determina por un número de factores que incluyen, el número de artículos que usted está comprando, el peso de los artículos y la ubicación de destino. Para los destinos de envío Global-e, el envío internacional será calculado y garantizado durante el proceso de compra internacional Global-e basado en los artículos que usted está comprando y su destino de envío.

DEVOLUCIONES

CARNER BARCELONA SL garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo adquirido en CARNER BARCELONA SL siempre que los productos no hayan sido abiertos ni utilizados y conserven su precinto o embalaje original, no se acepta la devolución para los productos con selección personalizada.

El Cliente dispondrá de un plazo de quince días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y devolver el producto adquirido. El Cliente deberá comunicar a CARNER BARCELONA SL dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su voluntad de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, factura emitida por CARNER BARCELONA SL, a cargo del cliente. En estos casos, CARNER BARCELONA SL reembolsará el dinero de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente es entregado por error por CARNER BARCELONA SL, se entregará al cliente el producto correcto, recogiendo el primero, sin cargo adicional para el cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, deteriorado o en mal estado, CARNER BARCELONA SL se encargará de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Si hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros y con mucho gusto encontraremos una solución.

CARNER BARCELONA SL hace todos los esfuerzos, dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CARNER BARCELONA, S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, CARNER BARCELONA, S.L. le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre determinados productos. En caso de que la información facilitada no se corresponda con las características del producto, el Cliente tendrá derecho a desistir de la compra sin ningún coste por su parte.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de la página web o por correo electrónico: customerservice@carnerbarcelona.com.

REQUISITOS DEL SERVICIO

Para la compra de productos y/o servicios sólo es necesario rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibida la Orden de Compra, CARNER BARCELONA SL enviará inmediatamente al Cliente una confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicaciones utilizados para su publicación y, en particular, de la red Internet, por lo que CARNER BARCELONA SL no se responsabiliza de las interrupciones, retrasos, errores u otros inconvenientes que se produzcan por causas ajenas a su voluntad o a la de sus proveedores informáticos, incluidos los problemas derivados del software de conexión, del sistema informático, del módem, del suministro eléctrico o de las redes de telecomunicaciones.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a hacer un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceros.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a CARNER BARCELONA SL como consecuencia de su incorrección.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega.

El incumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de CARNER BARCELONA SL sin previo aviso al Cliente y sin derecho a indemnización alguna.

En caso de rechazo del envío por parte del Cliente, CARNER BARCELONA SL no devolverá el importe de los gastos de envío, siendo asumidos por el Cliente.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La legislación aplicable será la española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que tengan atribuida la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción, en el lugar del cumplimiento de la obligación o del domicilio de la parte compradora, en el caso de consumidores finales.

Todo ello sin perjuicio del derecho del cliente a recurrir ante la Junta Arbitral de Consumo de su circunscripción.

En el caso de compra realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Gracias,

EQUIPO CARNER BARCELONA

PROTECCIÓN DE DATOS

A través de este medio, informamos a los Usuarios de forma expresa, precisa e inequívoca sobre los siguientes datos, de acuerdo con el artículo 13 Reglamento (UE) 2016/679:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Identidad. Carner Barcelona SL

con CIF: B65291833

Dirección: C/ Diputacio 266, Local 2, 08007, Barcelona

Tel: +34 932008977

Correo electrónico: customerservice@carnerbarcelona.com

Contacto Delegado de Protección de Datos: lopd@msanchez.cat

CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS

En Carner Barcelona SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de gestionar el envío de la información solicitada y facilitarle ofertas de productos y/o servicios de su interés, asimismo elaboraremos un "perfil comercial" en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas basadas en este perfil.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

Criterios para la conservación de los datos: Se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener la finalidad del tratamiento y cuando ya no sean necesarios para tal fin, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización o destrucción total de los datos.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

Consentimiento del interesado: La base legal para el tratamiento de sus datos es a través del consentimiento del afectado, la ejecución de un contrato de servicios y dar respuesta a sus consultas recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico (según los términos y condiciones recogidos en nuestra política de privacidad).

La oferta prospectiva de bienes y servicios se basa en el consentimiento solicitado, sin que en ningún caso la retirada de dicho consentimiento esté condicionada a la ejecución del contrato de servicios.

Interés legítimo: Por el interés legítimo de Carner Barcelona SL, es satisfacer mejor sus expectativas y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por el sitio web, así como realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado que puedan resultar de su interés.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICAN LOS DATOS?

Carner Barcelona SL gestiona a través de un canal de comunicación seguro, las solicitudes, pedidos, entregas y ofrecer un servicio adecuado para gestionar la relación que mantenemos con usted como cliente. Para ello, Carner Barcelona SL informa que no comunicará ningún dato de carácter personal, salvo obligación legal.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

De acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Carner Barcelona SL estamos tratando datos personales que les concierne, o no.

Rectificación, supresión y oposición: Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 del RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos con la finalidad de remitirles la información solicitada y facilitarnos ofertas de productos y/o servicios de su interés. Carner Barcelona SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Portabilidad: En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

De forma escrita dirigida a Carner Barcelona SL, C/ Diputació 266, Local 2, 08007 BARCELONA o por correo electrónico a lopd@msanchez.cat junto con una prueba válida en derecho, como fotocopia del DNI e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".

lopd@msanchez.cat

¿CUÁLES SON LOS CANALES DE RECLAMACIÓN?

Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos, especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, y la forma de contactar con ella es a través de la página web

http://www.agpd.es

 

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