Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage innerhalb Spaniens und 3–5 Werktage für internationale Bestellungen, u. a. nach Europa, Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen, in die USA und nach Kanada.

Für personalisierte Artikel kommen zu den oben genannten Lieferzeiten Ihrer Region weitere 2–3 Tage hinzu. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass sich der Liefertermin je nach Produktverfügbarkeit und bei außergewöhnlichen Vorkommnissen beim Versanddienstleister verschieben kann.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter customerservice@carnerbarcelona.com oder per WhatsApp unter +34 690 354 800.

Wir liefern in die Länder Europas, in die USA, nach Kanada, Indien und in die Vereinigten Arabischen Emirate. Außerdem liefern wir nach Kroatien, Norwegen, Rumänien, Andorra, Gibraltar, Monaco, in den Vatikan und nach San Marino.

Nicht beliefert werden die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Russland, Serbien und die Jungferninseln.

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Spanien: Kostenloser Versand und kostenlose Rücksendung bei allen Bestellungen.

Europäische Union, Großbritannien & Schweiz: Kostenloser Versand und kostenlose Rücksendung ab einem Bestellwert von 30 €. Für Bestellungen unter 30 € fallen Versandkosten von 5 € an. In Großbritannien und der Schweiz werden Zollgebühren und Einfuhrsteuern bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben.

USA & Kanada: Kostenloser Versand ab 165 $. Für Bestellungen unter 60 $ fallen Versandkosten von 60 $ an, für Bestellungen zwischen 60 $ und 164 $ Versandkosten von 20 $. Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben.

Vereinigte Arabische Emirate: Mindestbestellwert 488 AED (≈ 115 €), Versandkosten 153 AED (≈ 36 €). Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden bei der Zustellung erhoben. Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.

Indien: Mindestbestellwert 21.600 Rs (≈ 210 €), Versandkosten 4.010 Rs (≈ 39 €). Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden bei der Zustellung erhoben. Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.

Für Lieferungen innerhalb der EU:

Leider können wir Ihnen die Sendungsnummer nicht automatisch per E-Mail zusenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@carnerbarcelona.com oder per WhatsApp unter +34 690 354 800 – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie Ihr Paket hier verfolgen: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Für Lieferungen nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Kroatien, Norwegen, Rumänien, Lettland, Litauen und Slowenien:

Verfolgen Sie Ihr Paket über diesen Link:

https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Für Bestellungen in die USA und nach Kanada:

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Die Suche nach Ihrem Signature-Duft ist eine spannende Reise, auf der Sie Ihre Persönlichkeit ausdrücken und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Machen Sie sich zunächst mit den Duftfamilien vertraut, um Ihre Vorlieben besser zu verstehen. Zu den gängigen Duftfamilien gehören unter anderem blumig, orientalisch, holzig, frisch, zitrisch und aromatisch. Sobald Sie Ihre bevorzugte Duftfamilie kennen, geben Sie sie einfach in unsere Suche ein und entdecken Sie die passenden Düfte in unserem Onlinekatalog.

Sie wissen noch nicht, wo Sie anfangen sollen? Unser Discovery Set enthält 10 unserer meistverkauften mediterranen Nischendüfte als Proben – der perfekte Einstieg, um verschiedene Düfte kennenzulernen, bevor Sie sich entscheiden.

Ja! Wir feiern Individualität und sind überzeugt, dass ein Duft ein persönlicher Ausdruck der eigenen Identität ist. Deshalb stellen wir die emotionale Wirkung eines Duftes in den Mittelpunkt und laden jeden ein, unabhängig vom Geschlecht auf seine ganz eigene Reise zu gehen.

Ja! Als neue Kundin oder neuer Kunde erhalten Sie 10 % Rabatt, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren. Das exklusive Angebot wird Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert, erhalten Sie eine Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Falls nicht, können Sie den Status jederzeit auf der Seite „Bestellhistorie und Details“ einsehen.

Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter customerservice@carnerbarcelona.com oder per WhatsApp unter +34 690 354 800.

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Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an: Sie können mit Visa oder MasterCard bezahlen. Außerdem unterstützen wir sichere Zahlungsmethoden wie PayPal und Apple Pay. Zusätzlich ist eine Zahlung per Banküberweisung möglich.

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Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir finden gemeinsam die beste Lösung. Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@carnerbarcelona.com oder per WhatsApp unter +34 690 354 800.

Bei Carner Barcelona steht die Qualität unserer luxuriösen Nischendüfte an erster Stelle. Wir bieten keine Rabattaktionen an – so können wir unseren lokalen Lieferanten faire Preise zahlen und die Authentizität unserer Produkte bewahren. Mit Ihrer Unterstützung halten wir an unserem Bekenntnis zu Handwerkskunst und ethischem Handeln fest.

Selbstverständlich! Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren, solange die Anfrage eingeht, bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, schreiben Sie uns an customerservice@carnerbarcelona.com, rufen Sie uns unter +34 932 00 89 77 an oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +34 690 354 800.

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Liefertag und -uhrzeit können derzeit nicht festgelegt werden. Nach dem Versand legt der Versanddienstleister ein Lieferfenster fest, das Sie mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung abrufen können.

Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt veranlasst werden. Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@carnerbarcelona.com oder per WhatsApp unter +34 690 354 800.

Die Rückgabebedingungen hängen vom Lieferland ab:

Spanien: Kostenlose Rücksendung bei allen Bestellungen.

Europäische Union, Großbritannien & Schweiz: Kostenlose Rücksendung ab einem Bestellwert von 30 €. Bei Bestellungen unter 30 € trägt der Kunde die Rücksendekosten.

USA & Kanada: Rücksendungen sind nur ab einem Bestellwert von 165 $ kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Wert trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Vereinigte Arabische Emirate: Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.

Indien: Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 15 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nein, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und vegan.

Wenn Sie in Barcelona sind, besuchen Sie gerne unseren Flagship-Store in der C/ Diputació 266, Local 2, 08007 Barcelona, Spanien.

Außerhalb von Barcelona finden Sie den nächstgelegenen Händler mit unseren Produkten über unsere Händlersuche.

Jeder Bestellung ab 50 € auf carnerbarcelona.com liegt eine Gratisprobe bei (ausgenommen Bestellungen von Probensets). Einzelne Proben können wir leider nicht separat versenden – probieren Sie stattdessen unser Discovery Set mit unseren meistverkauften Düften oder unser Probenset mit 5 Proben Ihrer Wahl.

Zwei Tage nach dem Kauf eines Discovery Sets oder Probensets erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Gutscheincode, den Sie bei einem Einkauf ab 100 € (Europa) bzw. ab 220 $ (USA und Kanada) einlösen können. Der Gutschein ist nicht in unseren Boutiquen einlösbar.

Für eine optimale Duftentfaltung tragen Sie Ihr Parfum auf die Pulspunkte auf: hinter den Ohren, an den Handgelenken und in den Armbeugen. Ein weniger bekannter Tipp: Gut eingecremte Haut verbessert die Duftentfaltung deutlich.

Unsere Eau de Parfums halten in der Regel durchschnittlich vier bis fünf Stunden.

Unsere Extraits de Parfum mit einer Ölkonzentration von 20–30 % halten bis zu 8 Stunden.

Die Suche nach Ihrem Signature-Duft ist eine spannende Reise, auf der Sie Ihre Persönlichkeit ausdrücken und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Machen Sie sich zunächst mit den Duftfamilien vertraut, um Ihre Vorlieben besser zu verstehen. Zu den gängigen Duftfamilien gehören unter anderem blumig, orientalisch, holzig, frisch, zitrisch und aromatisch. Sobald Sie Ihre bevorzugte Duftfamilie kennen, geben Sie sie einfach in unsere Suche ein und entdecken Sie die passenden Düfte in unserem Onlinekatalog.

Sie wissen noch nicht, wo Sie anfangen sollen? Unser Discovery Set enthält 10 unserer meistverkauften mediterranen Nischendüfte als Proben – der perfekte Einstieg, um verschiedene Düfte kennenzulernen, bevor Sie sich entscheiden.

Ja! Wir feiern Individualität und sind überzeugt, dass ein Duft ein persönlicher Ausdruck der eigenen Identität ist. Deshalb stellen wir die emotionale Wirkung eines Duftes in den Mittelpunkt und laden jeden ein, unabhängig vom Geschlecht auf seine ganz eigene Reise zu gehen.

Jede Bestellung auf carnerbarcelona.com wird in einer besonderen Geschenkbox mit der typischen Carner-Verpackung versendet.

Auf carnerbarcelona.com gekaufte Geschenkgutscheine können nur für Online-Bestellungen verwendet werden und sind nicht in unseren Boutiquen einlösbar. Geben Sie einfach Ihren Gutscheincode an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein, und der entsprechende Betrag wird verrechnet.