El termini de lliurament és de 2-3 dies hàbils a Espanya i de 3-5 dies laborables per a comandes internacionals a Europa, Regne Unit, Suïssa, Noruega, Amèrica del Nord i Canadà, entre d'altres.

Per als articles personalitzats, afegiu les dates de lliurament anteriors per a la vostra regió, amb 2-3 dies addicionals. Els productes personalitzats no es poden retornar.

Tingueu en compte que la data de lliurament pot variar en funció de la disponibilitat del producte i de qualsevol incidència extraordinària amb el transportista.

Si necessites informació addicional, no dubtis en contactar amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o xatejar amb nosaltres per WhatsApp al +34 690 354 800.

Enviem a països europeus, Amèrica del Nord i Canadà. A més, oferim els nostres serveis d'enviament a Croàcia, Noruega, Romania, Andorra, Gibraltar, Mònaco, Vaticà, San Marino i fins i tot Oceania.

Tingueu en compte: no fem lliurament a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Rússia, Sèrbia i les Illes Verges.

Oferim enviaments gratuïts a tots els països, amb l'excepció dels Estats Units i Canadà, on l'enviament gratuït s'aplicarà a comandes amb un valor de 220 dòlars o més. Si és inferior a aquesta quantitat, s'aplicarà una tarifa d'enviament a partir de 20 dòlars.

Per a lliuraments a la UE:

Malauradament, no podem proporcionar automàticament l'identificador d'enviament al vostre correu electrònic. Us suggerim que poseu-vos en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800, i estarem encantats d'ajudar-vos amb la informació.

Un cop hàgiu localitzat el vostre identificador d'enviament, utilitzeu l'enllaç següent per fer el seguiment del vostre paquet: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Per a lliuraments al Regne Unit, Suïssa, Croàcia, Noruega, Romania, Letònia, Lituània i Eslovènia:

Feu el seguiment del vostre paquet mitjançant aquest enllaç: 

https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Per a comandes d'Amèrica del Nord i Canadà:

Feu el seguiment del vostre paquet aquí: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html .

Assegureu-vos d'utilitzar l'identificador d'enviament proporcionat al correu electrònic d'enviament. Si no has rebut el DNI, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800 i t'ho facilitarem ràpidament.

Descobrir el teu aroma característic és un viatge emocionant que et permet expressar la teva identitat i crear una impressió duradora en els altres. El primer que hauríeu de tenir en compte quan intenteu trobar la vostra olor és familiaritzar-vos amb les famílies de fragàncies per entendre les vostres preferències. Les famílies de fragàncies habituals inclouen florals, orientals, llenyosos, frescos, cítrics i aromàtics, entre d'altres. Un cop hàgiu seleccionat una família olfactiva preferida, podeu utilitzar la nostra opció de cerca escrivint-la. D'aquesta manera, podreu explorar la varietat d'opcions que oferim al nostre catàleg en línia.

Encara no sabeu per on començar? Oferim un conjunt Discovery que conté 10 de les nostres fragàncies de nínxol mediterranis més venudes en formats de mostra. Aquesta és la manera perfecta d'embarcar-vos en el vostre viatge de fragàncies, que us permetrà experimentar una varietat d'olors abans de comprometre's.

Sí! Celebrem la individualitat i creiem que l'olor és una expressió personal de la pròpia identitat. És per això que ens centrem més en la resposta emocional a la fragància i convidem l'individu a embarcar-se en el seu propi viatge imaginari, independentment del gènere.

Sí! Donem una càlida benvinguda als nostres nous clients oferint un descompte del 10% quan us subscriviu al nostre butlletí. Aquesta oferta exclusiva s'enviarà a l'adreça de correu electrònic que proporcioneu en un termini de 24-48 hores.

Un cop hagi canviat l'estat de la vostra comanda, la actualització es enviarà al correu electrònic introduït en el moment de la comanda. Si no rebreu aquesta informació, podeu consultar l'estat de la vostra comanda a la nostra pàgina de 'Històric i detalls de la comanda'.

Si teniu alguna pregunta sobre l'estat de la vostra comanda, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o xatejar amb nosaltres a través de WhatsApp al +34 690 354 800.

Les teves comandes actuals i anteriors es poden trobar a la secció 'Històric i detalls de la comanda' del teu compte. Si les teves comandes no apareixen, si us plau, posa't en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o xateja amb nosaltres a través del nostre compte de WhatsApp al +34 690 354 800.

Oferim una varietat d'opcions de pagament per a les teves compres. Pots utilitzar qualsevol de les següents targetes de crèdit/dèbit: Visa, MasterCard. A més, donem suport a mètodes de pagament segurs com PayPal i Apple Pay. Per a la teva comoditat, també acceptem pagaments mitjançant transferència bancària. Si necessites informació addicional, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o xatejar amb nosaltres pel nostre compte de WhatsApp al +34 690 354 800.

Lamentem que el teu article hagi arribat danyat. La teva satisfacció és la nostra prioritat, i estem aquí per ajudar-te a trobar la millor solució. Per ajudar-nos a atendre't millor, si us plau, posa't en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o xateja amb nosaltres pel nostre compte de WhatsApp al +34 690 354 800.

A Carner Barcelona, priorititzem la qualitat de les nostres fragàncies de luxe exclusives. No oferim rebaixes, ja que això ens permet assegurar una compensació justa als nostres proveïdors locals i mantenir l'autenticitat dels nostres productes. El teu suport ens ajuda a mantenir el nostre compromís amb l'artesania i les pràctiques ètiques.

Sens dubte! Oferim l'opció d'actualitzar o cancel·lar la vostra comanda sense cap cost, sempre que la sol·licitud de cancel·lació s'enviï abans que la comanda es transfereixi al transportista per a l'enviament.

Si vols cancel·lar la teva comanda, posa't en contacte amb nosaltres per correu electrònic a customerservice@carnerbarcelona.com, truca'ns al +34 932 00 89 77 o xateja amb nosaltres per WhatsApp al +34 690 354 800.

El temps de lliurament és de 2-3 dies laborables a Espanya i de 3-5 dies laborables per a comandes internacionals a Europa, el Regne Unit, Suïssa, Noruega, Amèrica del Nord i Canadà, entre altres.

Per a articles personalitzats, si us plau, afegeix les dates de lliurament esmentades anteriorment per a la teva regió, amb un temps addicional de 2-3 dies. Els productes personalitzats no poden ser retornats.

Tingues en compte que la data de lliurament pot variar segons la disponibilitat del producte i qualsevol incident extraordinari amb l'empresa d'enviaments.

Si necessites informació addicional, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o xatejar amb nosaltres a WhatsApp al +‭34 690 354 800‬.

Enviem a països europeus, Amèrica del Nord i Canadà. A més, oferim els nostres serveis d'enviament a Croàcia, Noruega, Romania, Andorra, Gibraltar, Mònaco, Vaticà, San Marino i fins i tot Oceania.

Tingueu en compte: no fem lliurament a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Rússia, Sèrbia i les Illes Verges.

Oferim enviaments gratuïts a tots els països, amb l'excepció dels Estats Units i Canadà, on l'enviament gratuït s'aplicarà a comandes amb un valor de 220 dòlars o més. Si és inferior a aquesta quantitat, s'aplicarà una tarifa d'enviament a partir de 20 dòlars.

Per a lliuraments a la UE:

Malauradament, no podem proporcionar automàticament l'identificador d'enviament al vostre correu electrònic. Us suggerim que poseu-vos en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800, i estarem encantats d'ajudar-vos amb la informació.

Un cop hàgiu localitzat el vostre identificador d'enviament, utilitzeu l'enllaç següent per fer el seguiment del vostre paquet: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Per a lliuraments al Regne Unit, Suïssa, Croàcia, Noruega, Romania, Letònia, Lituània i Eslovènia:

Feu el seguiment del vostre paquet mitjançant aquest enllaç: 

https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Per a comandes d'Amèrica del Nord i Canadà:

Feu el seguiment del vostre paquet aquí: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html .

Assegureu-vos d'utilitzar l'identificador d'enviament proporcionat al correu electrònic d'enviament. Si no has rebut el DNI, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800 i t'ho facilitarem ràpidament.

En aquest moment no es poden especificar dates i hores de lliurament. El transportista de correus establirà una finestra d'entrega un cop s'hagi enviat el paquet, que es pot trobar mitjançant l'identificador que figura al correu electrònic d'enviament.

Totes les devolucions s'han de processar dins dels 15 dies següents a la recepció de la comanda. Tingueu en compte que els articles romanen sense obrir, sense utilitzar i amb els seus segells i embalatge originals intactes.

Si vols iniciar una devolució, contacta amb nosaltres el més aviat possible a customerservice@carnerbarcelona.com o xateja amb nosaltres per WhatsApp al +34 690 354 800. Estem aquí per ajudar-vos en el procés i resoldre qualsevol dubte que tingueu.

T'enviarem un reemborsament complet utilitzant el mateix mètode que vas utilitzar per pagar. Has de tenir en compte que poden passar fins a 15 dies hàbils fins que l'import reemborsat sigui visible al teu compte.

No, tots els nostres productes són lliures de crueltat i vegans.

Si vius a Barcelona, et convidem a explorar la nostra botiga principal a la C/Diputació 266, Local 2, 08007, Barcelona, Espanya.

Per a aquells fora de la zona, podeu trobar la vostra botiga més propera que ofereix els nostres productes utilitzant el nostre store locator.

Cada comanda de més de 50€ a carnerbarcelona.com inclou una mostra de regal (excepte les comandes de conjunts de mostres). Desafortunadament, no podem enviar mostres per separat, però pots provar el nostre Discovery Set amb les nostres fragàncies més venudes o el nostre Sample Set amb la teva pròpia selecció de 5 mostres.

Un correu electrònic serà enviat 2 dies després de comprar un Discovery o Sample Set amb un codi de descompte únic que es pot utilitzar per a una compra valorada en 100 € o més per als països europeus, i 220 $ o més per als Estats Units i Canadà. Aquest cupó no és vàlid per ser rescatat a la botiga física.

Per maximitzar la difusió de la vostra fragància, centreu-vos en els vostres punts de pols: orelles, canells i els buits dels colzes. A més, un consell menys conegut és que la pell ben hidratada pot millorar significativament la difusió de la fragància.

Les nostres fragàncies Eau de Parfum solen oferir una experiència duradora de quatre a cinc hores de mitjana.

El nostre Extrait de Parfum, amb una concentració d'oli del 20-30%, pot proporcionar una longevitat prolongada de fins a 8 hores.

Descobrir el teu aroma característic és un viatge emocionant que et permet expressar la teva identitat i crear una impressió duradora en els altres. El primer que hauríeu de tenir en compte quan intenteu trobar la vostra olor és familiaritzar-vos amb les famílies de fragàncies per entendre les vostres preferències. Les famílies de fragàncies habituals inclouen florals, orientals, llenyosos, frescos, cítrics i aromàtics, entre d'altres. Un cop hàgiu seleccionat una família olfactiva preferida, podeu utilitzar la nostra opció de cerca escrivint-la. D'aquesta manera, podreu explorar la varietat d'opcions que oferim al nostre catàleg en línia.

Encara no sabeu per on començar? Oferim un conjunt Discovery que conté 10 de les nostres fragàncies de nínxol mediterranis més venudes en formats de mostra. Aquesta és la manera perfecta d'embarcar-vos en el vostre viatge de fragàncies, que us permetrà experimentar una varietat d'olors abans de comprometre's.

Sí! Celebrem la individualitat i creiem que l'olor és una expressió personal de la pròpia identitat. És per això que ens centrem més en la resposta emocional a la fragància i convidem l'individu a embarcar-se en el seu propi viatge imaginari, independentment del gènere.

Comparteix detalls sobre les teves polítiques d'enviament, devolucions d'articles o servei al client.

Cada comanda realitzada a carnerbarcelona.com s'envia en una caixa de regal especial amb l'embolcall distintiu de Carner.

Les targetes de regal adquirides a carnerbarcelona.com només es poden utilitzar per a comandes en línia i no es poden rescatar a les botigues físiques. Per utilitzar la teva targeta de regal, simplement introdueix el codi del teu vals a la casella promocional designada al moment de pagar, i l'import corresponent es redimirà.