El termini de lliurament és de 2-3 dies hàbils a Espanya i de 3-5 dies laborables per a comandes internacionals a Europa, Regne Unit, Suïssa, Noruega, Amèrica del Nord i Canadà, entre d'altres.

Per als articles personalitzats, afegiu les dates de lliurament anteriors per a la vostra regió, amb 2-3 dies addicionals. Els productes personalitzats no es poden retornar.

Tingueu en compte que la data de lliurament pot variar en funció de la disponibilitat del producte i de qualsevol incidència extraordinària amb el transportista.

Si necessites informació addicional, no dubtis en contactar amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o xatejar amb nosaltres per WhatsApp al +34 690 354 800.

Enviem amb orgull a països europeus, Amèrica del Nord i Canadà. A més, estenem els nostres serveis d'enviament a Croàcia, Noruega, Romania, Sèrbia, Andorra, Gibraltar, Mònaco, Vaticà, San Marino i fins i tot Oceania.

Tingueu en compte: no fem lliurament a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Rússia i les Illes Verges.

Oferim enviament gratuït a totes les comandes, a excepció dels EUA i el Canadà, on s'aplicarà una tarifa d'enviament a partir de 29 $.

Per a lliuraments a la UE:

Malauradament, no podem proporcionar automàticament l'identificador d'enviament al vostre correu electrònic. Us suggerim que poseu-vos en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800, i estarem encantats d'ajudar-vos amb la informació.

Un cop hàgiu localitzat el vostre identificador d'enviament, utilitzeu l'enllaç següent per fer el seguiment del vostre paquet: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Per a lliuraments al Regne Unit, Suïssa, Croàcia, Noruega, Romania, Letònia, Lituània i Eslovènia:

Feu el seguiment del vostre paquet mitjançant aquest enllaç: 

https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Per a comandes d'Amèrica del Nord i Canadà:

Feu el seguiment del vostre paquet aquí: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html .

Assegureu-vos d'utilitzar l'identificador d'enviament proporcionat al correu electrònic d'enviament. Si no has rebut el DNI, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800 i t'ho facilitarem ràpidament.

Descobrir el teu aroma característic és un viatge emocionant que et permet expressar la teva identitat i crear una impressió duradora en els altres. El primer que hauríeu de tenir en compte quan intenteu trobar la vostra olor és familiaritzar-vos amb les famílies de fragàncies per entendre les vostres preferències. Les famílies de fragàncies habituals inclouen florals, orientals, llenyosos, frescos, cítrics i aromàtics, entre d'altres. Un cop hàgiu seleccionat una família olfactiva preferida, podeu utilitzar la nostra opció de cerca escrivint-la. D'aquesta manera, podreu explorar la varietat d'opcions que oferim al nostre catàleg en línia.

Encara no sabeu per on començar? Oferim un conjunt Discovery que conté 10 de les nostres fragàncies de nínxol mediterranis més venudes en formats de mostra. Aquesta és la manera perfecta d'embarcar-vos en el vostre viatge de fragàncies, que us permetrà experimentar una varietat d'olors abans de comprometre's.

Sí! Celebrem la individualitat i creiem que l'olor és una expressió personal de la pròpia identitat. És per això que ens centrem més en la resposta emocional a la fragància i convidem l'individu a embarcar-se en el seu propi viatge imaginari, independentment del gènere.

Sí! Donem una càlida benvinguda als nostres nous clients oferint un descompte del 10% quan us subscriviu al nostre butlletí. Aquesta oferta exclusiva s'enviarà a l'adreça de correu electrònic que proporcioneu en un termini de 24-48 hores.

L'enviament nacional pot trigar fins a 5 dies laborables.

L'enviament a l'estranger pot trigar fins a 14 dies laborables.

A causa dels reptes de la cadena de subministrament global, els temps d'enviament podrien ser més llargs de l'habitual.

Les tarifes d'enviament poden variar en funció de la vostra regió i es calculen a la compra.

Aquí teniu els detalls complets de la nostra política d'enviaments .

Sí, oferim enviament gratuït per a comandes nacionals grans. Comproveu el carretó per veure l'oferta actual d'enviament gratuït.

Sí, enviem els nostres productes a tot el món.

Tingueu en compte que l'enviament gratuït no s'aplica a les comandes internacionals i que les tarifes d'enviament poden variar segons la vostra regió.

Podeu trobar una llista completa de totes les nostres àrees d'enviament aquí .

Si no s'esmenta el vostre país o regió, no dubteu a posar-vos en contacte per veure si podem resoldre'n els detalls.

Sens dubte! Oferim l'opció d'actualitzar o cancel·lar la vostra comanda sense cap cost, sempre que la sol·licitud de cancel·lació s'enviï abans que la comanda es transfereixi al transportista per a l'enviament.

Si vols cancel·lar la teva comanda, posa't en contacte amb nosaltres per correu electrònic a customerservice@carnerbarcelona.com, truca'ns al +34 932 00 89 77 o xateja amb nosaltres per WhatsApp al +34 690 354 800.

Tots els nostres productes estan subjectes a control de qualitat.

La nostra garantia ofereix una garantia contra defectes de fabricant.

La garantia cobreix qualsevol defecte de fabricació, disseny o material. Si us plau, notifiqui'ns en un termini de 2 mesos després de detectar qualsevol defecte.

No cobreix cops, ús inadequat o altres problemes que no siguin atribuïbles a defectes del fabricant.

Es pot afegir una garantia ampliada als vostres productes per un cost addicional.

Si us plau, poseu-vos en contacte per obtenir més informació sobre les garanties ampliades.

L'ampliació de la garantia pot tenir un cost diferent segons el tipus de producte i el període ampliat.

Si us plau, poseu-vos en contacte per obtenir més informació.

Per a lliuraments a la UE:

Malauradament, no podem proporcionar automàticament l'identificador d'enviament al vostre correu electrònic. Us suggerim que poseu-vos en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800, i estarem encantats d'ajudar-vos amb la informació.

Un cop hàgiu localitzat el vostre identificador d'enviament, utilitzeu l'enllaç següent per fer el seguiment del vostre paquet: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Per a lliuraments al Regne Unit, Suïssa, Croàcia, Noruega, Romania, Letònia, Lituània i Eslovènia:

Feu el seguiment del vostre paquet mitjançant aquest enllaç: 

https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Per a comandes d'Amèrica del Nord i Canadà:

Feu el seguiment del vostre paquet aquí: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html .

Assegureu-vos d'utilitzar l'identificador d'enviament proporcionat al correu electrònic d'enviament. Si no has rebut el DNI, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a customerservice@carnerbarcelona.com o via WhatsApp al +34 690 354 800 i t'ho facilitarem ràpidament.

En aquest moment no es poden especificar dates i hores de lliurament. El transportista de correus establirà una finestra d'entrega un cop s'hagi enviat el paquet, que es pot trobar mitjançant l'identificador que figura al correu electrònic d'enviament.

Totes les devolucions s'han de processar dins dels 15 dies següents a la recepció de la comanda. Tingueu en compte que els articles romanen sense obrir, sense utilitzar i amb els seus segells i embalatge originals intactes.

Si vols iniciar una devolució, contacta amb nosaltres el més aviat possible a customerservice@carnerbarcelona.com o xateja amb nosaltres per WhatsApp al +34 690 354 800. Estem aquí per ajudar-vos en el procés i resoldre qualsevol dubte que tingueu.

Et donarem un reemborsament complet utilitzant el mateix mètode que vas utilitzar per pagar. Tingueu en compte que poden passar fins a 15 dies hàbils fins que l'import reemborsat sigui visible al vostre compte.

En el cas que el producte i l'embalatge estiguin sense obrir i sense danys , podeu obtenir un reemborsament complet.

En el cas que s'hagi obert l'envàs i s'hagi utilitzat el producte , podeu optar a un reemborsament parcial.

En el cas que un producte s'hagi fet malbé i el dany no estigui cobert per la vostra garantia, no teniu dret a un reemborsament.

Si us plau, consulteu les nostres Condicions del servei per veure si sou elegible per a un reemborsament.

Quan una comanda no inclou l'enviament gratuït, totes les despeses d'enviament (inclòs l'enviament de devolució) són a càrrec del client.

Quan una comanda inclou enviament gratuït, només el cost de l'enviament de devolució corre a càrrec del client.

S'enviarà un correu electrònic 2 dies després d'haver comprat un conjunt de descobriment o mostra amb un codi de val únic que es pot utilitzar per comprar qualsevol fragància de 50 ml o 100 ml. Aquest val no es pot bescanviar a la botiga.

Per maximitzar la difusió de la vostra fragància, centreu-vos en els vostres punts de pols: orelles, canells i els buits dels colzes. A més, un consell menys conegut és que la pell ben hidratada pot millorar significativament la difusió de la fragància.

Les nostres fragàncies Eau de Parfum solen oferir una experiència duradora de quatre a cinc hores de mitjana.

El nostre Extrait de Parfum, amb una concentració d'oli del 20-30%, pot proporcionar una longevitat prolongada de fins a 8 hores.

Descobrir el teu aroma característic és un viatge emocionant que et permet expressar la teva identitat i crear una impressió duradora en els altres. El primer que hauríeu de tenir en compte quan intenteu trobar la vostra olor és familiaritzar-vos amb les famílies de fragàncies per entendre les vostres preferències. Les famílies de fragàncies habituals inclouen florals, orientals, llenyosos, frescos, cítrics i aromàtics, entre d'altres. Un cop hàgiu seleccionat una família olfactiva preferida, podeu utilitzar la nostra opció de cerca escrivint-la. D'aquesta manera, podreu explorar la varietat d'opcions que oferim al nostre catàleg en línia.

Encara no sabeu per on començar? Oferim un conjunt Discovery que conté 10 de les nostres fragàncies de nínxol mediterranis més venudes en formats de mostra. Aquesta és la manera perfecta d'embarcar-vos en el vostre viatge de fragàncies, que us permetrà experimentar una varietat d'olors abans de comprometre's.

Sí! Celebrem la individualitat i creiem que l'olor és una expressió personal de la pròpia identitat. És per això que ens centrem més en la resposta emocional a la fragància i convidem l'individu a embarcar-se en el seu propi viatge imaginari, independentment del gènere.

Comparteix detalls sobre les teves polítiques d'enviament, devolucions d'articles o servei al client.

Comparteix detalls sobre les teves polítiques d'enviament, devolucions d'articles o servei al client.

Comparteix detalls sobre les teves polítiques d'enviament, devolucions d'articles o servei al client.