Notes Legals
INTRODUCCIÓ
Benvingut a la nostra secció de Termes i condicions de la botiga en línia i gràcies pel vostre interès en CARNER BARCELONA. Si us plau, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres en qualsevol moment si necessiteu més ajuda.
Per a consultes generals: contact@carnerbarcelona.com
Per a consultes de premsa: communication@carnerbarcelona.com
Per a consultes d'influencers: digitalmarketing@carnerbarcelona.com
Esperem tenir-te com a client de sempre i esperem que continuïs gaudint dels nostres perfums!
PROPÒSIT
El present document de Condicions Generals de Contractació té per objecte regular la relació entre CARNER BARCELONA SL i vostè (d'ara endavant el Client), relativa a totes les transaccions realitzades a la pàgina web http://www.carnerbarcelona.com , el domini titularitat de CARNER BARCELONA. SL, amb CIF: B-6529183333.
Queda totalment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes CARNER BARCELONA adquirits al lloc web www.carnerbarcelona.com . Per a qualsevol consulta comercial o comandes, poseu-vos en contacte amb el departament comercial de CARNER BARCELONA per telèfon al +34 932 008 977 o per correu electrònic a contact@carnerbarcelona.com .
COM COMPRAR EN LÍNIA
SELECCIONA ELS TEUS PERFUMS
Feu clic a "AFEGIR AL CISTELL". Per continuar comprant, feu clic a "CONTINUAR COMPRANT" o si esteu preparat per pagar, feu clic a "PROCEDIMENT A LA COMPRA".
PAS 1 CONSULTEU LA VOSTRA LLISTA DE COMPRA
Ara podeu revisar el resum del vostre carretó de la compra, afegir o suprimir productes.
PAS 2 INFORMACIÓ DE FACTURACIÓ I ENVIAMENT
Si sou un client registrat, feu clic per iniciar la sessió.
Si sou un client nou, continueu introduint la vostra informació per a la compra expressa. Introduïu la vostra adreça d'enviament, la ciutat, el país i la informació del codi postal per on voleu que s'enviï la vostra comanda i la vostra adreça de correu electrònic.
PAS 3 COMPRA
Si us plau, trieu el vostre mètode de pagament: VISA/PAYPAL/DIGÍSIT BANCARI. Feu clic a "PAGA ARA" per finalitzar el pagament. Si la vostra adreça de facturació és la mateixa que l'adreça d'enviament, marqueu la casella "UTILITZA L'ADREÇA D'ENVIAMENT COM A ADREÇA DE FACTURACIÓ".
ACCEPTACIÓ
Un cop s'hagi enviat la comanda correctament, apareixerà una pàgina de confirmació de la comanda i un número de comanda a la pantalla. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb les dades de la teva comanda i un segon amb la factura original de la teva comanda. Rebràs un correu electrònic addicional amb el nou estat de la teva comanda (preparació en curs, enviada, lliurada). Un cop realitzada la teva comanda, es processarà en un termini de dos dies hàbils. El termini de lliurament és de 2-3 dies hàbils a Espanya i de 3-5 dies laborables per a comandes internacionals a Europa, Regne Unit, Suïssa, Noruega, Amèrica del Nord i Canadà, entre d'altres.
Per als articles personalitzats, afegiu les dates de lliurament anteriors per a la vostra regió, amb 2-3 dies addicionals. No s'accepten devolucions de productes personalitzats o sense precintar amb cel·lofana, com el Christmas Calendar.
SEGURETAT
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació, com ara tallafocs, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot per evitar l'accés no autoritzat a les dades. En aquest lloc s'utilitza un certificat SSL. El client pot operar amb una targeta de crèdit de manera segura. Per aconseguir aquestes finalitats, el client accepta que el prestador obtingui dades amb la finalitat de la corresponent autenticació dels controls d'accés.
PREUS
Els preus estan indicats en euros i dòlars. Els preus aplicables a cada producte són els indicats al web en la data de la comanda, tots ells amb IVA inclòs (Impost sobre el Valor Afegit per a Països Europeus).
CARNER BARCELONA SL es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar productes i serveis diàriament en funció del mercat. Les despeses d'enviament corresponents s'indiquen sempre a la comanda. Per als enviaments a països de fora de la Unió Europea, CARNER BARCELONA SL no assumirà les despeses d'impostos i drets de duana específics de cada país. Per als EUA i Canadà, les despeses d'enviament s'indicaran durant el procés de comanda, entreguem DDP. Les despeses d'enviament que apareixen al lloc web en fer la comanda són orientatives i es calculen a partir d'un pes estadístic mitjà per producte. CARNER BARCELONA SL es reserva el dret d'alterar les despeses d'enviament quan el pes del producte demanat variï més/menys d'un 10% respecte al pes establert en la comanda. En cas de variació de preu, CARNER BARCELONA SL notificarà al Client per correu electrònic la variació, i el Client podrà optar per cancel·lar la comanda sense que s'apliqui cap cost addicional.
MÈTODE DE PAGAMENT
Totes les compres es poden pagar, entre d'altres, amb qualsevol de les targetes de crèdit/dèbit que s'indiquen a continuació, així com a través dels diferents mitjans que es puguin indicar en cada cas:
- Visa
- PayPal
- Mastercard
- transferència bancària
- Klarna
En determinats casos i per evitar possibles fraus, CARNER BARCELONA SL es reserva el dret de sol·licitar una forma de pagament específica a un client si no es troba clarament establerta la identitat del comprador.
DISPONIBILITAT
Alguns productes, que estan disponibles en quantitats limitades, poden no estar disponibles en el moment de la comanda. Aquesta informació es facilitarà al client quan es realitzi la comanda. Excepcionalment, es poden produir errors o modificacions, especialment en el cas que un determinat producte sigui comandat simultàniament per diversos clients. El client serà informat de qualsevol indisponibilitat de productes per correu electrònic, en un termini de 5 dies, i no podrà fer responsable de cap manera a CARNER BARCELONA. En cas de no disponibilitat dels productes seleccionats, el client pot triar un altre article de la gamma o cancel·lar la seva comanda. Si el client decideix cancel·lar la comanda, se li reemborsarà l'import total. Tingueu en compte que poden passar fins a 15 dies hàbils fins que l'import reemborsat sigui visible al vostre compte.
ENTREGA
El Client podrà seleccionar el mètode d'enviament entre els mètodes disponibles a la seva àrea d'enviament. Tingueu en compte que els terminis de lliurament, la qualitat del servei, el punt de lliurament i el cost seran diferents per a cada forma de transport.
Carner Barcelona envia enviaments a països europeus, Amèrica del Nord i Canadà. A més, estenem els nostres serveis d'enviament a Croàcia, Noruega, Romania, Andorra, Gibraltar, Mònaco, Vaticà i San Marino.
Tingueu en compte: no fem lliurament a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Rússia, Sèrbia i les Illes Verges.
Oferim enviaments gratuïts a tots els països, amb l'excepció dels Estats Units i Canadà, on l'enviament gratuït s'aplicarà a comandes amb un valor de 220 dòlars o més. Si és inferior a aquesta quantitat, s'aplicarà una tarifa d'enviament a partir de 20 dòlars.
CARNER BARCELONA SL envia les comandes als seus clients a través de diferents empreses de transport urgent de reconegut prestigi nacional i internacional. La data de lliurament a l'adreça del Client depèn de la disponibilitat del producte escollit i de la zona d'enviament. Abans de confirmar la comanda, se us informarà dels horaris de transport. Tanmateix, tots dos poden variar en funció de les circumstàncies específiques de cada comanda. En particular, els temps de transport es poden veure alterats per incidències extraordinàries en el transportista i per dificultats en el lliurament de la mercaderia. Per als països no comunitaris, el client es farà càrrec de qualsevol cost duaner addicional, excepte als EUA, on entreguem amb drets pagats (DDP). Si el client vol rebre l'enviament al Regne Unit, la comanda mínima ha de ser de 135 lliures (valor equivalent en euros) a causa de la normativa del Brexit.
Si el client no rep la comanda en el termini indicat, pot contactar amb CARNER BARCELONA SL per correu electrònic: customerservice@carnerbarcelona.com .
RETIRADA
CARNER BARCELONA SL garanteix al Client la possibilitat d'anul·lar la seva comanda sense cap cost en el cas que la cancel·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat posada a disposició del transportista per a l'enviament. Si el client vol cancel·lar la seva comanda, pot contactar amb la marca a través del correu electrònic customerservice@carnerbarcelona.com.
En cas contrari, el client haurà d'esperar fins a rebre la comanda per tramitar-ne la devolució. El Client podrà retornar qualsevol article adquirit a CARNER BARCELONA SL sempre que els productes no hagin estat oberts o utilitzats i conservin el seu segell o embalatge original; no s'accepten devolucions de productes personalitzats o sense precintar amb cel·lofana, com el Christmas Calendar. El Client disposarà d'un termini de 15 dies hàbils des de la recepció de la comanda per rescindir el contracte i retornar el producte adquirit.
El Client haurà d'informar a CARNER BARCELONA SL en el termini estipulat i per qualsevol mitjà que la llei permeti la seva voluntat d'exercir el seu dret a resoldre el contracte. La comanda retornada s'ha de lliurar juntament amb l'albarà i, si escau, una factura emesa per CARNER BARCELONA SL, a càrrec del client.
En aquests casos, CARNER BARCELONA SL reemborsarà els diners de la compra mitjançant transferència bancària al compte indicat pel client.
El client s'ha de posar en contacte amb el nostre departament d'atenció al client per correu electrònic, si un producte diferent del sol·licitat pel client és lliurat per error per part de CARNER BARCELONA SL. En aquest cas, es lliurarà al client el producte correcte, recollint el primer, sense cap cost addicional per al client. Si un producte ha arribat al client trencat, danyat o en mal estat, CARNER BARCELONA SL s'encarregarà de recollir-lo a casa, substituint-lo per un altre en bon estat, sense càrrecs addicionals. Si teniu algun problema amb la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a customerservice@carnerbarcelona.com i trobarem una solució amb molt de gust.
CARNER BARCELONA SL fa tot el possible, dins de les seves possibilitats, per oferir la informació continguda al lloc web de manera veraç i sense errors tipogràfics. En el cas que en qualsevol moment es produís un error d'aquest tipus, en tot moment aliè a CARNER BARCELONA, SL, la correcció es procediria immediatament. Si hi ha un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i en el cas que algun Client hagi pres una decisió de compra basada en aquest error, CARNER BARCELONA SL li notificarà aquest error, i el Client tindrà dret a cancel·lar la seva compra. sense cap cost per part teva.
Els continguts del lloc web poden, de tant en tant, mostrar informació provisional sobre determinats productes. En el cas que la informació facilitada no s'ajusti a les característiques del producte, el Client tindrà dret a cancel·lar la compra sense cap cost per part seva. Per a qualsevol incidència relacionada amb la devolució d'articles de la nostra botiga pots contactar amb el nostre departament d'Atenció al Client a través de la pàgina web o per correu electrònic: customerservice@carnerbarcelona.com .
REQUISITS DEL SERVEI
Per a la compra de productes, només cal omplir el formulari de compra amb dades personals i dades de pagament. Un cop rebuda una Comanda de Compra, CARNER BARCELONA SL enviarà immediatament al Client una confirmació de la compra realitzada a l'adreça de correu electrònic indicada a la Comanda de Compra.
RESPONSABILITAT DE L'EMPRESA
La disponibilitat de la botiga depèn directament de l'estat dels sistemes de telecomunicació utilitzats per a la seva publicació, i en particular de la xarxa d'Internet, per la qual cosa CARNER BARCELONA SL no es fa responsable de les interrupcions, retards, errors o altres inconvenients que es produeixin per causes alienes. el seu control o el dels seus proveïdors informàtics, inclosos els problemes derivats del programari de connexió, sistema informàtic, mòdem, font d'alimentació o xarxes de telecomunicacions.
RESPONSABILITATS DEL CLIENT
El Client es compromet a fer un ús lícit dels Serveis, sense contravenir la legislació en cas que sigui, ni perjudicar els drets i interessos de tercers. El Client garanteix la veracitat i exactitud de les dades facilitades en omplir els formularis de contractació, evitant que es causi danys a CARNER BARCELONA SL com a manifestació de la seva incorrecció. Així mateix, es compromet a habilitar el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça de lliurament a la qual es pugui lliurar la comanda sol·licitada dins dels terminis de lliurament habituals. L'incompliment de qualsevol d'aquestes Condicions pot donar lloc a la retirada o cancel·lació dels productes oferts per CARNER BARCELONA SL sense previ avís al Client i sense cap dret a indemnització. En cas de rebuig de l'enviament per part del client, CARNER BARCELONA SL no retornarà l'import de les despeses d'enviament, sent assumits pel client.
JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
LA LLEI APLICABLE SERÀ LA LLEI ESPANYOLA. En cas de conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació d'aquestes condicions, els Jutjats i Tribunals que, si s'escau, coneixeran de l'assumpte, seran els que disposin de la normativa legal aplicable en matèria de competència, en els quals el lloc de s'atén el compliment de l'obligació o el domicili de l'adquirent, en el cas dels consumidors finals. Tot això sense perjudici del dret del client a recórrer davant la Junta Arbitral de Consum del seu districte. En el cas d'una compra realitzada per una empresa, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).
PROTECCIÓ DE DADES
A través d'aquest mitjà, informem els Usuaris de forma expressa, precisa i inequívoca de les següents dades, segons l'article 13 del Reglament (UE) 2016/679:
EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES
Identitat: Carner Barcelona SL amb CIF: B65291833
Adreça: C/ Diputació 266, Local 2, 08007, Barcelona
Tel: +34 932008977
Correu electrònic: customerservice@carnerbarcelona.com
AMB quina finalitat tractem les teves dades:
A Carner Barcelona SL tractem la informació facilitada per les persones interessades per gestionar l'enviament de la informació sol·licitada i oferir ofertes de productes i/o serveis d'interès. També elaborarem un "perfil comercial" a partir de la informació facilitada. No es prendran decisions automatitzades en funció d'aquest perfil.
DURADA DEL TRACTAMENT DE DADES:
Criteris de conservació de les dades: Es conservaran mentre existeixi interès mutu en el manteniment de la finalitat del tractament, i quan ja no siguin necessaris per a aquesta finalitat, se suprimiran amb les mesures de seguretat adequades per garantir la pseudònim o la totalitat. destrucció de les dades.
QUINA ÉS LA LEGITIMITAT DEL TRACTAMENT DE DADES?
Consentiment de l'interessat: La base legal per al tractament de les seves dades és el consentiment de l'afectat, l'execució d'un contracte de servei i la resposta a les seves consultes rebudes a través del formulari de contacte o correu electrònic (segons els termes i condicions). contingudes a la nostra política de privadesa).
L'oferta prospectiva de béns i serveis es basa en el consentiment sol·licitat, sense que en cap cas la retirada d'aquest consentiment estigui condicionada a l'execució del contracte de servei.
Interès legítim: Per l'interès legítim de Carner Barcelona SL, és atendre millor les seves expectatives i millorar la qualitat dels serveis que ofereix el lloc web, així com realitzar estadístiques, enquestes o estudis de mercat que puguin derivar-se de l'interès.
A QUINS DESTINATARIS ES COMUNIQUEN LES DADES?
Carner Barcelona SL gestiona a través d'un canal de comunicació segur, les peticions, comandes, lliuraments i ofereix un servei adequat per gestionar la relació que tenim amb vostè com a client. A tal efecte, Carner Barcelona SL informa que no comunicarem cap dada personal, llevat que sigui legalment requerit.
QUINS SÓN ELS TEUS DRETS QUAN ENS DONES ELS TEUS DETALLS?
Accés: Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant o no dades personals que els concerneixen a Carner Barcelona SL.
Rectificació, supressió i oposició: les persones interessades tenen dret a tenir accés a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, a sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries. amb les finalitats per a les quals van ser recollides.
Limitació del tractament: En determinades circumstàncies previstes a l'article 18 del RGPD, els interessats poden sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades. En aquest cas, només els conservarem per exercir o defensar reclamacions.
Els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades amb la finalitat d'enviar la informació sol·licitada i facilitar-nos ofertes de productes i/o serveis d'interès. Carner Barcelona SL deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos o per exercir o defensar possibles reclamacions.
Portabilitat: En virtut del dret a la portabilitat, els interessats tenen dret a obtenir les seves dades personals en un format estructurat d'ús comú i lectura mecànica i a transmetre-les a un altre responsable del tractament.
COM POTS EXERCIR ELS TEUS DRETS?
Per escrit adreçat a Carner Barcelona SL, C/ Diputació 266, Local 2, 08007 BARCELONA o per correu electrònic a lopd@msanchez.cat juntament amb justificant en dret, com a fotocòpia del DNI i indicant a l'assumpte "DADES PROTECCIÓ".
lopd@msanchez.cat
QUINS SÓN ELS CANALS DUNNING?
Els interessats tenen dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control de Protecció de Dades, especialment quan no hagin obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets, i la forma de contactar-hi és a través del lloc web.