Notas legales
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
INTRODUCCIÓN
Bienvenido a la sección de los Términos y Condiciones de la Tienda On-line y gracias por tu interés en CARNER BARCELONA. Estamos encantados que nos hayas visitado en www.carnerbarcelona.com. Por favor, no dudes en contactarnos si necesitas asistencia.
Para consultas generales: contact@carnerbarcelona.com
Para consultas sobre productos o ventas: customerservice@carnerbarcelona.com
Esperamos tenerte como cliente mucho tiempo y deseamos que continúes disfrutando de nuestros perfumes!
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre CARNER BARCELONA SL y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web http://www.carnerbarcelona.com, dominio del que es titular CARNER BARCELONA SL, con CIF: B-65291833
Cualquier reventa o distribución de los productos de CARNER BARCELONA comprados a través de la página web www.carnerbarcelona.com está estrictamente prohibido.
Para cualquier consulta de distribución o pedidos, por favor contactar con nuestro departamento de ventas al teléfono 0034 932 008 977 o a través del e-mail contact@carnerbarcelona.com.
CÓMO REALIZAR SUS COMPRAS ON-LINE?
Elija sus Perfumes
Dentro de la sección eShop, seleccionar el producto que desea comprar y haga clic en "AÑADIR A LA CESTA".
Para continuar comprando, haga clic en "CONTINUAR LA COMPRA" o si usted está listo para pagar, haga clic en “IR A LA CAJA”.
Paso 1 Revise su lista de compra
Ahora puede revisar el resumen de su compra, añadir o eliminar productos.
Paso 2 Datos de envío y facturación
Si es un cliente registrado haga click en “INICIAR SESION".
Si es un nuevo cliente, haga clic en "CREAR UNA CUENTA" o si prefiere hacer un pedido instantáneo haga click en “HACER PEDIDO COMO INVITADO”.
Introduzca su dirección de envío, la información de la ciudad, país y código postal de donde le gustaría que su pedido sea enviado y su dirección de correo electrónico.
Si su dirección de facturación es la misma que la dirección de envío, por favor marque la casilla “USAR LA MISMA DIRECCION PARA LA FACTURACIÓN”.
Si su pedido requiere instrucciones especiales de envío, por favor, háganoslo saber en la casilla de "Comentarios" proporcionada.
Si usted quiere su compra envuelta como regalo, por favor, marque la casilla correspondiente.
Recuerde leer los Términos y Condiciones antes de finalizar la compra y haga clic en "ACEPTO LAS CONDICIONES DE VENTA".
Paso 3 Finalizar la compra
Por favor, elija su método de pago. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA/ VISA / PAYPAL.
Una nueva pantalla se abrirá, por favor, rellene los campos solicitados .
Haga clic en "ENVIAR" / "ACEPTAR" para finalizar el pago.
ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón CONFIRMO MI PEDIDO que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de CARNER BARCELONA SL, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la empresa que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su orden y otro correo electrónico con la factura original de su orden.
Posteriormente recibirá otro correo electrónico con el nuevo estado de su pedido (preparación en curso, enviado, entregado).
El pedido será procesado en los dos días laborales siguientes una vez finalizada la compra y la compañía de correos o transportes tardará aproximadamente de 5 a 10 días laborales en entregar el pedido, dependiendo del país de destino.
Por favor, guarde todos los e-mails de las transacciones para su información.
SEGURIDAD, PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO:
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Se utiliza un certificado SSL que permite al usuario operar de forma segura con tarjeta de crédito. Para lograr estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
CARNER BARCELONA SL se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, CARNER BARCELONA SL, no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por Producto CARNER BARCELONA SL, se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso del producto solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso establecido en el pedido. En caso de producirse una variación de precio, CARNER BARCELONA SL comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
FORMA DE PAGO
Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.
•Visa
•PayPal
•MasterCard
•Transferencia bancaria
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes la empresa se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
DISPONIBILIDAD
Algunos productos, que están disponibles en cantidades limitadas, pueden no estar disponibles en el momento de realizar el pedido. Esta información será notificada al cliente una vez el pedido se haya realizado. Errores o modificaciones pueden, excepcionalmente ocurrir, si un producto ha sido comprado por varios consumidores de manera simultánea.
El cliente será informado de cualquier falta de stock de los productos solicitados por e-mail dentro de los primeros 5 días a la realización del pedido y no debe en ningún caso hacer responsable a CARNER BARCELONA por la falta de stock. En el caso de no disponibilidad de un producto seleccionado, el consumidor podrá elegir entre seleccionar otro producto del mismo precio o cancelar su pedido. Si el consumidor elige cancelar su pedido, será reembolsado tan pronto nos sea posible realizar el trámite y en ningún caso más tarde de los 30 días desde el pago del pedido.
ENTREGA
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
La empresa envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Para países no UE, el cliente se hará cargo de los costes de aduana adicionales que puedan surgir.
Si el cliente desea que se le entregue en el Reino Unido, el pedido mínimo ha de ser de 135libras (unos 156euros aprox.) debido a las normas Brexit.
La personalización alarga el plazo de entrega 2/3 días. Los productos personalizados no se pueden devolver.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con la empresa a través del correo electrónico: customerservice@carnerbarcelona.com.
DESISTIMIENTO
CARNER BARCELONA, S.L. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a CARNER BARCELONA, S.L. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
El Cliente dispondrá de un plazo de quince días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a CARNER BARCELONA, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá se entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por CARNER BARCELONA, S.L. , corriendo el cliente con los gastos de devolución. En estos casos, la empresa devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CARNER BARCELONA, S.L. , se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
CARNER BARCELONA, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CARNER BARCELONA, S.L. , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, CARNER BARCELONA, S.L. le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del sitio Web o por correo electrónico: customerservice@carnerbarcelona.com.
Requerimientos del servicio
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una Orden de Compra, la empresa remitirá de forma inmediata al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.
La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que la empresa no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a la empresa producto de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de CARNER BARCELONA, S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, CARNER BARCELONA SL no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La ley aplicable será la española
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Gracias,
CARNER BARCELONA Team
Protección de datos
Se informa al interesado de forma expresa, precisa e inequívoca por este medio sobre la base del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, los siguientes datos:
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: Carner Barcelona SL
CIF: B-65291833
Dirección postal: C/ Diputacio 266, Local 2, 08007 Barcelona, España
Teléfono: (0034) 932 008 977
Correo electrónico: customerservice@carnerbarcelona.com
Delegado de Protección de datos:
Contacto DPD: lopd@msanchez.cat
¿Con que finalidad tratamos sus Datos?
En Carner Barcelona SL tratamos la información que nos facilita las personas interesadas con la finalidad del servicio de venta de productos de belleza y gestionar los pedidos recibos con nuestros clientes, así como la entrega de productos solicitados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Criterios de conservación de los datos: Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Consentimiento del interesado: La base legal para el tratamiento de sus datos es mediante el consentimiento del afectado, la ejecución de contrato de servicios y ofrecer respuestas a sus consultas recibidas mediante el formulario de contacto o correo electrónico (según los términos y condiciones que constan en nuestra política de privacidad).
La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de servicios.
Interés legitimo: Por interés legítimo de Carner Barcelona SL, es para atender mejor tus expectativas y mejorar la calidad de servicios que ofrece la página web, así como realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado que puedan resultar de interés.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
En Carner Barcelona SL se encargará de remitir, a través de un canal seguro de comunicación, las solicitudes, pedidos, entregas y ofrecerle un servicio adecuado, para gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, para dicha finalidad Carner Barcelona SL informa que no se cederán datos personales, salvo obligación legal
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Carner Barcelona SL estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Rectificación: Las personas interesadas tienen derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Supresión: Las personas interesadas podrán solicitar la eliminación de sus datos personales y ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oposición: Los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos con fines de servicios que nos soliciten de su interés. Carner Barcelona SL dejará de tratar los datos, salvo motivos legítimos imperiosos o para ejercer o defender posibles reclamaciones.
Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos.
Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
Cuando el tratamiento es ilícito. Pero se opone a ejercer el derecho a la supresión de sus datos.
Cuando en Carner Barcelona SL no necesita tratar sus datos, pero usted los necesita para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando usted se oponga al tratamiento de datos para el cumplimiento de una misión en interés publico o para la satisfacción de un interés legitimo. Mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los de usted.
Portabilidad: En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato Electrónico estructurado de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo puede ejercer los derechos?
Si usted considera que en Carner Barcelona SL no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico:
lopd@msanchez.cat
Para ejercitar sus derechos, se deberá de acompañar a su solicitud, su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
¿Qué vías de reclamación hay?
Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, y la forma de ponerse en contacto con ella es mediante la página Web.
http://www.agpd.es