El tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 5 días laborables para pedidos internacionales en Europa, Reino Unido, Suiza, Noruega, América del Norte y Canadá, entre otros. 

Para artículos personalizados, por favor agrega 2 a 3 días adicionales, a las fechas de entrega mencionadas anteriormente para tu región. Ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser devueltos. 

Realizamos envíos a países europeos, Norteamérica, Canadá, India y Emiratos Árabes Unidos. También enviamos a Croacia, Noruega, Rumanía, Andorra, Gibraltar, Mónaco, Vaticano y San Marino. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Rusia, Serbia ni a las Islas Vírgenes.

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España: Envío y devoluciones gratuitas en todos los pedidos.

Unión Europea, Reino Unido y Suiza: Envío y devoluciones gratuitas en pedidos de 30 € o más. Los pedidos inferiores a 30 € tienen un coste de envío de 5 €. En el Reino Unido y Suiza, los aranceles y tasas de importación serán cobrados a la entrega por la empresa transportista.

Estados Unidos y Canadá: Envío gratuito en pedidos de 165 $ o más. Los pedidos por debajo de 60 $ tienen un coste de envío de 60 $, y los pedidos entre 60 $ y 164 $ tienen un coste de envío de 20 $. Los aranceles y tasas de importación serán cobrados a la entrega por la empresa transportista.

Emiratos Árabes Unidos: Los pedidos requieren una compra mínima de 488 AED (≈ 115 €) y un coste de envío de 153 AED (≈ 36 €). Los aranceles y tasas de importación serán cobrados a la entrega. Las devoluciones son responsabilidad del cliente.

India: Los pedidos requieren una compra mínima de 21.600 Rs (≈ 210 €) y un coste de envío de 4.010 Rs (≈ 39 €). Los aranceles y tasas de importación serán cobrados a la entrega. Las devoluciones son responsabilidad del cliente.

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Una vez que haya localizado su ID de envío, utilice el siguiente enlace para rastrear su paquete: https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

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https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

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Descubrir tu fragancia personal es un proceso emocionante. Lo primero que debes considerar para encontrar tu perfume ideal es conocer las familias olfativas para entender tus preferencias. Entre las familias olfativas más comunes se incluyen la floral, oriental, amaderada, fresca, cítrica y aromática, entre otras. Una vez que hayas seleccionado una familia olfativa, puedes utilizar nuestra opción de búsqueda escribiéndola. De esta manera, podrás explorar la variedad de opciones que ofrecemos en nuestra tienda online. 

¡Sí! En Carner Barcelona celebramos la individualidad y creemos que el aroma es una expresión personal. Por eso, ponemos más énfasis en la respuesta emocional que provoca la fragancia e invitamos a nuestros clientes a emprender su propio viaje olfativo, sin importar el género.

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En Carner Barcelona, nuestra prioridad es la calidad de nuestras fragancias de autor. No realizamos ventas con descuento, ya que esto nos permite garantizar una compensación justa a nuestros proveedores y preservar la autenticidad de nuestros perfumes de autor. Tu apoyo nos ayuda a mantener nuestra dedicación a la artesanía local y a las prácticas éticas

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Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible por correo electrónico a customerservice@carnerbarcelona.com, llámanos al +34 932 00 89 77 o chatea con nosotros en WhatsApp al +34 690 354 800.

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Para artículos personalizados, por favor, añade a las fechas de entrega mencionadas anteriormente para tu región, un período adicional de 2 a 3 días. Ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser devueltos. 

La fecha de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y cualquier incidente extraordinario con el transportista. Si necesitas información adicional, por favor, no dudes en contactarnos en customerservice@carnerbarcelona.com o chatear con nosotros a través de WhatsApp al +34 690 354 800.

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Estados Unidos y Canadá: Envío gratuito en pedidos de 165 $ o más. Los pedidos por debajo de 60 $ tienen un coste de envío de 60 $, y los pedidos entre 60 $ y 164 $ tienen un coste de envío de 20 $. Los aranceles y tasas de importación serán cobrados a la entrega por la empresa transportista.

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Lamentablemente, en este momento no podemos proporcionarte la opción de escoger fechas u horas de entrega específicas. La compañía de envíos establecerá una ventana de entrega una vez que el paquete se haya tramitado. Tendrás acceso a esta información utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico asociado a tu compra. 

Las devoluciones deben gestionarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben permanecer sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en customerservice@carnerbarcelona.com o a través de WhatsApp en +34 690 354 800. Las condiciones de devolución dependen del país de envío:
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Unión Europea, Reino Unido y Suiza: Devoluciones gratuitas en pedidos de 30 € o más. Los pedidos inferiores a 30 € requieren que el cliente cubra los gastos de devolución.
Estados Unidos y Canadá: Las devoluciones son gratuitas solo en pedidos de 165 $ o más. Los pedidos inferiores requieren que el cliente cubra los gastos de devolución.
Emiratos Árabes Unidos: Las devoluciones son responsabilidad del cliente.
India: Las devoluciones son responsabilidad del cliente.

El proceso podría demorar hasta 15 días laborables desde haber procesado la devolución. Se reembolsará el importe completo mediante el mismo método de pago empleado en el momento de la compra.

Sí, todos nuestros productos son cruelty-free y veganos.

En Barcelona, te invitamos a explorar nuestra tienda flagship store en C/Diputación 266, Local 2, 08007, Barcelona, España.

Si te encuentras en otras zonas, puedes ubicar fácilmente la tienda más próxima que ofrece nuestros productos utilizando nuestro localizador de tiendas en la parte inferior de nuestra página web.

Todos los pedidos en carnerbarcelona.com que superen los 50€ incluyen una muestra adicional de cortesía. Lamentablemente, no tenemos la capacidad de enviar muestras a solicitud. Sin embargo, te invitamos a explorar nuestro Discovery Set, que presenta nuestras fragancias más populares, o nuestro Sample Set, donde puedes elegir 5 muestras según tu preferencia.

Se enviará un correo electrónico 2 días después de comprar un Discovery o Sample Set con un código de descuento único que se puede utilizar para una compra valorada en 100 € o más para los países europeos, y 220 $ o más para Estados Unidos y Canadá. Este cupón no es canjeable en la tienda física.

Para maximizar la difusión de tu fragancia, concéntrate en tus puntos de pulso: orejas, muñecas y codos. Además, un consejo poco conocido es que la piel bien hidratada puede mejorar significativamente la difusión de la fragancia.

Nuestras fragancias Eau de Parfum ofrecen una experiencia duradera de cuatro a cinco horas en promedio. Nuestro Extrait de Parfum, con una concentración de aceite del 20 al 30%, puede proporcionar una longevidad prolongada de hasta 8 horas.

Descubrir tu fragancia personal es un proceso emocionante. Lo primero que debes considerar para encontrar tu perfume ideal es conocer las familias olfativas para entender tus preferencias. Entre las familias olfativas más comunes se incluyen la floral, oriental, amaderada, fresca, cítrica y aromática, entre otras. Una vez que hayas seleccionado una familia olfativa, puedes utilizar nuestra opción de búsqueda escribiéndola. De esta manera, podrás explorar la variedad de opciones que ofrecemos en nuestra tienda online.

¡Sí! En Carner Barcelona celebramos la individualidad y creemos que el aroma es una expresión personal. Por eso, ponemos más énfasis en la respuesta emocional que provoca la fragancia e invitamos a nuestros clientes a emprender su propio viaje olfativo, sin importar el género.

Todos los pedidos de carnerbarcelona.com se envían en cajas de regalo especial con el distintivo envoltorio de Carner Barcelona.

Para utilizar tu tarjeta de regalo, simplemente ingresa el código de voucher en el espacio designado durante el proceso de pago, y el monto correspondiente se canjeará. Ten en cuenta que las tarjetas de regalo de Carner Barcelona son aplicables únicamente online.