El tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 5 días laborables para pedidos internacionales en Europa, Reino Unido, Suiza, Noruega, América del Norte y Canadá, entre otros. 

Para artículos personalizados, por favor agrega 2 a 3 días adicionales, a las fechas de entrega mencionadas anteriormente para tu región. Ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser devueltos. 

La fecha de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y posibles incidentes extraordinarios con el transportista. Si necesitas información adicional, no dudes en contactarnos en customerservice@carnerbarcelona.com o chatear con nosotros en WhatsApp al +34 690 354 800.

Realizamos envíos a la Unión Europea, América del Norte y Canadá. También en países como Croacia, Noruega, Rumanía, Andorra, Gibraltar, Mónaco, el Vaticano y San Marino.

Lamentablemente, no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Rusia, Serbia, Las Islas Vírgenes, ni a Chipre.

Ofrecemos envío gratuito a todos los países, excepto en los Estados Unidos y Canadá, donde el envío será gratuito para pedidos de 220 dólares o más. En caso de que el pedido sea inferior a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío a partir de 20 dólares.

Para envíos en la Unión Europea:

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Una vez que hayas localizado tu número de seguimiento, utiliza el siguiente enlace para rastrear tu paquete: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking.

Para envíos al Reino Unido, Suiza, Croacia, Noruega, Rumania, Letonia, Lituania y Eslovenia:

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Por favor, asegúrate de utilizar el número de seguimiento de envío proporcionado en tu correo. Si no has recibido el número de seguimiento, no dudes en contactarnos en customerservice@carnerbarcelona.com o a través de WhatsApp al +34 690 354 800, y lo proporcionaremos rápidamente.

Descubrir tu fragancia personal es un proceso emocionante. Lo primero que debes considerar para encontrar tu perfume ideal es conocer las familias olfativas para entender tus preferencias. Entre las familias olfativas más comunes se incluyen la floral, oriental, amaderada, fresca, cítrica y aromática, entre otras. Una vez que hayas seleccionado una familia olfativa, puedes utilizar nuestra opción de búsqueda escribiéndola. De esta manera, podrás explorar la variedad de opciones que ofrecemos en nuestra tienda online. 

¡Sí! En Carner Barcelona celebramos la individualidad y creemos que el aroma es una expresión personal. Por eso, ponemos más énfasis en la respuesta emocional que provoca la fragancia e invitamos a nuestros clientes a emprender su propio viaje olfativo, sin importar el género.

Sí, ofrecemos un regalo de bienvenida a los nuevos clientes: un descuento del 10% al suscribirte a nuestra newsletter. Esta oferta exclusiva se enviará a la dirección de correo electrónico que proporciones en un plazo de 24 a 48 horas.

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Tus pedidos actuales y anteriores se encuentran en tu cuenta de Carner Barcelona en "Historial y Detalles de mis Pedidos". Si tus pedidos no aparecen, no dudes en contactarnos en customerservice@carnerbarcelona.com o a través de WhatsApp al +34 690 354 800, y te proporcionaremos la información rápidamente.

Ofrecemos diversas formas de pago para tus compras en Carner. Puedes optar por cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard. También contamos con métodos de pago seguros como PayPal y Apple Pay. Y para tu comodidad, también aceptamos pagos a través de transferencia bancaria.

Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en customerservice@carnerbarcelona.com o chatear con nosotros a través de WhatsApp al +34 690 354 800.

Lamentamos que su artículo haya llegado dañado. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarle a encontrar la mejor solución. Para que podamos atenderle mejor, por favor contáctenos en customerservice@carnerbarcelona.com o chatee con nosotros en WhatsApp al +34 690 354 800.

En Carner Barcelona, nuestra prioridad es la calidad de nuestras fragancias de autor. No realizamos ventas con descuento, ya que esto nos permite garantizar una compensación justa a nuestros proveedores y preservar la autenticidad de nuestros perfumes de autor. Tu apoyo nos ayuda a mantener nuestra dedicación a la artesanía local y a las prácticas éticas

Sí, ofrecemos la opción de modificar o cancelar tu pedido sin costo alguno, siempre y cuando la solicitud de cancelación se envíe antes de que el pedido se transfiera al transportista para su envío.

Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible por correo electrónico a customerservice@carnerbarcelona.com, llámanos al +34 932 00 89 77 o chatea con nosotros en WhatsApp al +34 690 354 800.

El tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 5 días laborables para pedidos internacionales en Europa, Reino Unido, Suiza, Noruega, América del Norte y Canadá, entre otros. 

Para artículos personalizados, por favor, añade a las fechas de entrega mencionadas anteriormente para tu región, un período adicional de 2 a 3 días. Ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser devueltos. 

La fecha de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y cualquier incidente extraordinario con el transportista. Si necesitas información adicional, por favor, no dudes en contactarnos en customerservice@carnerbarcelona.com o chatear con nosotros a través de WhatsApp al +34 690 354 800.

Realizamos envíos a países europeos, América del Norte y Canadá. También, extendemos nuestros servicios de envío a Croacia, Noruega, Rumanía, Andorra, Gibraltar, Mónaco, Vaticano y San Marino. 

Lamentablemente, en estos momentos no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Rusia, Serbia, Islas Vírgenes ni a Chipre.

Ofrecemos envío gratuito a todos los países, excepto en los Estados Unidos y Canadá, donde el envío será gratuito para pedidos de 220 dólares o más. En caso de que el pedido sea inferior a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío a partir de 20 dólares.

Para envíos en la Unión Europea:

Desafortunadamente, no podemos proporcionarte automáticamente el número de seguimiento del envío a tu dirección de correo electrónico. Te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros en customerservice@carnerbarcelona.com o a través de WhatsApp al +34 690 354 800, y te proporcionaremos esta información. 

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Para envíos al Reino Unido, Suiza, Croacia, Noruega, Rumania, Letonia, Lituania y Eslovenia:

Rastrea tu paquete utilizando este enlace: https://www.tnt.com/express/es_es/site/herramientas-envio/seguimiento.html

Para envíos en América del Norte y Canadá:

Rastrea tu paquete aquí: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html.

Por favor, asegúrate de utilizar el número de seguimiento de envío proporcionado en tu correo. Si no has recibido el número de seguimiento, no dudes en contactarnos en customerservice@carnerbarcelona.com o a través de WhatsApp al +34 690 354 800, y lo proporcionaremos rápidamente.

¿Puedo seleccionar la fecha/hora de entrega?

Lamentablemente, en este momento no podemos proporcionarte la opción de escoger fechas u horas de entrega específicas. La compañía de envíos establecerá una ventana de entrega una vez que el paquete se haya tramitado. Tendrás acceso a esta información utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico asociado a tu compra. 

Lamentablemente, en este momento no podemos proporcionarte la opción de escoger fechas u horas de entrega específicas. La compañía de envíos establecerá una ventana de entrega una vez que el paquete se haya tramitado. Tendrás acceso a esta información utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico asociado a tu compra. 

Todas las devoluciones deben ser procesadas en un plazo de 15 días laborables desde la recepción del pedido. Por favor, toma nota de que los artículos deben permanecer sin abrir, sin usar y con sus sellos y empaques originales intactos. Si deseas iniciar una devolución, contáctanos lo antes posible en customerservice@carnerbarcelona.com o chatea con nosotros en WhatsApp al +34 690 354 800. Estamos aquí para ayudarte en el proceso y responder a cualquier pregunta que puedas tener.

El proceso podría demorar hasta 15 días laborables desde haber procesado la devolución. Se reembolsará el importe completo mediante el mismo método de pago empleado en el momento de la compra.

Sí, todos nuestros productos son cruelty-free y veganos.

En Barcelona, te invitamos a explorar nuestra tienda flagship store en C/Diputación 266, Local 2, 08007, Barcelona, España.

Si te encuentras en otras zonas, puedes ubicar fácilmente la tienda más próxima que ofrece nuestros productos utilizando nuestro localizador de tiendas en la parte inferior de nuestra página web.

Todos los pedidos en carnerbarcelona.com que superen los 50€ incluyen una muestra adicional de cortesía. Lamentablemente, no tenemos la capacidad de enviar muestras a solicitud. Sin embargo, te invitamos a explorar nuestro Discovery Set, que presenta nuestras fragancias más populares, o nuestro Sample Set, donde puedes elegir 5 muestras según tu preferencia.

Se enviará un correo electrónico 2 días después de comprar un Discovery o Sample Set con un código de descuento único que se puede utilizar para una compra valorada en 100 € o más para los países europeos, y 220 $ o más para Estados Unidos y Canadá. Este cupón no es canjeable en la tienda física.

Para maximizar la difusión de tu fragancia, concéntrate en tus puntos de pulso: orejas, muñecas y codos. Además, un consejo poco conocido es que la piel bien hidratada puede mejorar significativamente la difusión de la fragancia.

Nuestras fragancias Eau de Parfum ofrecen una experiencia duradera de cuatro a cinco horas en promedio. Nuestro Extrait de Parfum, con una concentración de aceite del 20 al 30%, puede proporcionar una longevidad prolongada de hasta 8 horas.

Descubrir tu fragancia personal es un proceso emocionante. Lo primero que debes considerar para encontrar tu perfume ideal es conocer las familias olfativas para entender tus preferencias. Entre las familias olfativas más comunes se incluyen la floral, oriental, amaderada, fresca, cítrica y aromática, entre otras. Una vez que hayas seleccionado una familia olfativa, puedes utilizar nuestra opción de búsqueda escribiéndola. De esta manera, podrás explorar la variedad de opciones que ofrecemos en nuestra tienda online.

¡Sí! En Carner Barcelona celebramos la individualidad y creemos que el aroma es una expresión personal. Por eso, ponemos más énfasis en la respuesta emocional que provoca la fragancia e invitamos a nuestros clientes a emprender su propio viaje olfativo, sin importar el género.

Todos los pedidos de carnerbarcelona.com se envían en cajas de regalo especial con el distintivo envoltorio de Carner Barcelona.

Para utilizar tu tarjeta de regalo, simplemente ingresa el código de voucher en el espacio designado durante el proceso de pago, y el monto correspondiente se canjeará. Ten en cuenta que las tarjetas de regalo de Carner Barcelona son aplicables únicamente online.